Legal | Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
Đăng tải công khai lúc 07:02 20/05/2026
TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
Dữ liệu, thông tin bất động sản, bản đồ, quy hoạch, giá tham khảo & AI trên HouseZy.vn
Phiên bản: 1.0
Ngày hiệu lực: 14/05/2026
Đơn vị vận hành: Công ty Cổ phần HouseZy
Website: HouseZy.vn | hzy.vn
Hotline/Zalo: 0869.3333.66
Email: [email protected]
1. Giới thiệu
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm này quy định phạm vi, giới hạn và điều kiện áp dụng đối với các thông tin, dữ liệu, công cụ, phân tích, gợi ý, nội dung tham khảo và dịch vụ hỗ trợ được hiển thị hoặc cung cấp trên HouseZy.vn.
HouseZy.vn là website thương mại điện tử bán hàng/cung ứng dịch vụ do Công ty Cổ phần HouseZy thiết lập và vận hành nhằm giới thiệu, tiếp nhận yêu cầu, tư vấn, phân phối, quản lý và hỗ trợ giao dịch bất động sản; đồng thời cung cấp các công cụ dữ liệu, bản đồ, quản lý tài sản, quản lý nhu cầu, AI, automatching, lead routing và các dịch vụ liên quan trong hệ sinh thái HouseZy.
Chính sách này là một phần không tách rời của Chính sách quyền riêng tư & Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quy trình cung ứng dịch vụ, Chính sách ký gửi & đăng thông tin tài sản, Chính sách kiểm duyệt & xác minh, Chính sách thanh toán, phí dịch vụ & hoàn phí, Chính sách xử lý khiếu nại & giải quyết tranh chấp, Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm, Tuyên bố quyền sở hữu trí tuệ và các chính sách khác được HouseZy công bố tại từng thời điểm.
2. Nguyên tắc chung
Người dùng hiểu và đồng ý rằng:
Thông tin trên HouseZy.vn được cung cấp nhằm mục đích tham khảo, tra cứu, tư vấn sơ bộ, hỗ trợ ra quyết định và kết nối dịch vụ.
Thông tin trên HouseZy.vn không thay thế hồ sơ pháp lý chính thức, xác nhận của cơ quan nhà nước, ý kiến của luật sư, công chứng viên, ngân hàng, tổ chức tín dụng, đơn vị định giá hoặc chuyên gia phù hợp.
HouseZy nỗ lực kiểm tra, chuẩn hóa và cập nhật thông tin trong khả năng hợp lý, nhưng không bảo đảm mọi thông tin luôn chính xác tuyệt đối, đầy đủ, cập nhật theo thời gian thực hoặc phù hợp với mọi mục đích sử dụng riêng của người dùng.
Người dùng có trách nhiệm kiểm tra, xác minh và đánh giá độc lập trước khi đặt cọc, ký hợp đồng, thanh toán, vay vốn, đầu tư, chuyển nhượng, thuê, cho thuê hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch bất động sản nào.
HouseZy không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc người dùng ra quyết định chỉ dựa trên thông tin tham khảo mà không kiểm tra lại bằng nguồn chính thức hoặc chuyên gia phù hợp.
3. Phạm vi áp dụng của tuyên bố miễn trừ
Tuyên bố này áp dụng đối với toàn bộ thông tin và công cụ trên HouseZy.vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Thông tin tài sản bất động sản;
Giá bán, giá thuê, giá chào, giá tham khảo;
Hình ảnh, video, mô tả tài sản;
Thông tin vị trí, địa chỉ, khu vực, tiện ích;
Dữ liệu bản đồ, HouseZy Map, lớp dữ liệu quy hoạch;
Thông tin pháp lý, quy hoạch, hiện trạng;
AVM, định giá tham khảo, phân tích giá;
Nội dung tư vấn, bài viết, báo cáo, phân tích thị trường;
Kết quả tìm kiếm, so sánh, gợi ý tài sản;
Automatching, lead routing, chấm điểm phù hợp;
Chatbot, AI assistant, nội dung do AI hỗ trợ;
LawMate, HZY Credit, tư vấn pháp lý/tín dụng sơ bộ;
Thông tin do người dùng, chủ tài sản, đối tác, môi giới hoặc bên thứ ba cung cấp;
Liên kết đến website, công cụ, dịch vụ hoặc đối tác bên ngoài.
4. Miễn trừ đối với thông tin tài sản
Thông tin tài sản trên HouseZy.vn có thể được thu thập, tiếp nhận, chuẩn hóa, kiểm duyệt hoặc cập nhật từ nhiều nguồn, bao gồm:
chủ tài sản;
người được ủy quyền;
đối tác/môi giới được phê duyệt;
chủ đầu tư/đơn vị phân phối;
nguồn công khai hợp pháp;
dữ liệu nội bộ của HouseZy;
dữ liệu đối tác;
hệ thống AI, tự động hóa hoặc công cụ hỗ trợ dữ liệu.
HouseZy nỗ lực kiểm tra thông tin trong khả năng hợp lý, nhưng không bảo đảm rằng mọi thông tin tài sản luôn:
Chính xác tuyệt đối;
Đầy đủ mọi thông tin cần thiết;
Cập nhật theo thời gian thực;
Còn hiệu lực giao dịch;
Không có sai sót từ nguồn cung cấp;
Không bị thay đổi bởi chủ tài sản, đối tác hoặc bên thứ ba;
Phù hợp với mọi mục đích giao dịch, đầu tư, vay vốn hoặc sử dụng riêng của người dùng.
Người dùng cần kiểm tra lại với chủ tài sản, người đại diện hợp pháp, cơ quan nhà nước, công chứng viên, luật sư, ngân hàng, đơn vị định giá hoặc chuyên gia phù hợp trước khi ra quyết định.
5. Miễn trừ đối với giá bán, giá thuê và giá tham khảo
Giá bán, giá thuê, giá chào, giá tham khảo hoặc phân tích giá trên HouseZy.vn có thể đến từ:
chủ tài sản;
người được ủy quyền;
đối tác/môi giới;
dữ liệu thị trường;
dữ liệu giao dịch tham khảo;
dữ liệu công khai;
mô hình AVM;
thuật toán, AI hoặc hệ thống phân tích nội bộ.
Các thông tin này chỉ có giá trị tham khảo và không được hiểu là:
Cam kết mua bán;
Cam kết cho thuê;
Chứng thư định giá;
Giá trị pháp lý chính thức;
Cam kết thanh khoản;
Cam kết lợi nhuận;
Cam kết ngân hàng sẽ chấp thuận khoản vay;
Cam kết tài sản sẽ giao dịch được với mức giá hiển thị.
Giá bất động sản có thể thay đổi theo thị trường, pháp lý, quy hoạch, hiện trạng, thương lượng, dòng tiền, lãi suất, điều kiện tài chính, tâm lý người bán/người mua và nhiều yếu tố khác.
Người dùng cần tự đánh giá hoặc tham khảo đơn vị định giá, ngân hàng, chuyên gia tài chính, môi giới chuyên nghiệp hoặc chuyên gia độc lập trước khi đưa ra quyết định liên quan đến giá.
6. Miễn trừ đối với AVM và định giá tự động
AVM hoặc các công cụ ước tính giá trị bất động sản của HouseZy chỉ nhằm hỗ trợ tham khảo.
Kết quả AVM có thể dựa trên:
dữ liệu lịch sử;
dữ liệu giao dịch tham khảo;
dữ liệu chào bán/chào thuê;
dữ liệu khu vực;
thông tin tài sản;
tín hiệu thị trường;
thuật toán, AI hoặc mô hình thống kê.
Người dùng hiểu rằng AVM:
Không phải chứng thư định giá;
Không thay thế đơn vị định giá được cấp phép;
Không phải căn cứ pháp lý chính thức;
Không bảo đảm giá giao dịch thực tế;
Không bảo đảm khả năng vay vốn;
Không phản ánh đầy đủ mọi yếu tố riêng biệt của tài sản;
Có thể sai lệch nếu dữ liệu đầu vào thiếu, sai hoặc không cập nhật.
Mọi quyết định mua, bán, thuê, cho thuê, đầu tư, thế chấp, vay vốn hoặc định giá tài sản cần được kiểm tra bằng phương pháp chuyên môn phù hợp.
7. Miễn trừ đối với bản đồ, vị trí và quy hoạch
HouseZy Map, dữ liệu bản đồ, vị trí, tọa độ, lớp quy hoạch, ranh thửa, tiện ích, khoảng cách, khu vực và các lớp dữ liệu liên quan chỉ được cung cấp nhằm mục đích hỗ trợ tham khảo.
HouseZy không bảo đảm rằng:
Dữ liệu bản đồ luôn chính xác tuyệt đối;
Vị trí hiển thị không có sai số;
Ranh giới, lớp quy hoạch hoặc thông tin khu vực luôn cập nhật;
Dữ liệu quy hoạch trên HouseZy thay thế thông tin chính thức từ cơ quan nhà nước;
Khoảng cách, tiện ích, bán kính hoặc khu vực hiển thị phản ánh đầy đủ điều kiện thực tế;
Dữ liệu từ bên thứ ba, bản đồ nền hoặc nguồn công khai không có lỗi.
Người dùng cần kiểm tra lại thông tin quy hoạch, pháp lý, vị trí, ranh giới, hạ tầng, chỉ giới, lộ giới, mục đích sử dụng đất và các thông tin liên quan tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc đơn vị chuyên môn phù hợp.
Thông tin bản đồ/quy hoạch trên HouseZy không phải văn bản xác nhận quy hoạch, không phải hồ sơ địa chính, không phải bản đồ pháp lý chính thức và không thay thế kết quả tra cứu từ cơ quan quản lý nhà nước.
8. Miễn trừ đối với thông tin pháp lý bất động sản
Các thông tin pháp lý hiển thị hoặc được đề cập trên HouseZy.vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở pháp lý tài sản, sổ hồng/sổ đỏ, hợp đồng, tình trạng sở hữu, thế chấp, tranh chấp, quy hoạch, điều kiện chuyển nhượng, điều kiện cho thuê hoặc điều kiện kinh doanh bất động sản, chỉ có giá trị tham khảo.
HouseZy không bảo đảm rằng mọi thông tin pháp lý:
Đã được kiểm tra đầy đủ bằng hồ sơ gốc;
Đã được xác nhận bởi cơ quan nhà nước;
Không có thay đổi sau thời điểm cập nhật;
Không có tranh chấp hoặc hạn chế chưa được công bố;
Đủ điều kiện giao dịch trong mọi trường hợp;
Phù hợp với mục đích sử dụng hoặc giao dịch riêng của người dùng.
Người dùng cần kiểm tra hồ sơ pháp lý gốc, làm việc với công chứng viên, luật sư, ngân hàng, cơ quan đăng ký đất đai, cơ quan thuế hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền trước khi giao dịch.
9. Miễn trừ đối với HZY LawMate và nội dung pháp lý
HZY LawMate hoặc các nội dung pháp lý trên HouseZy.vn chỉ nhằm mục đích hỗ trợ thông tin, hướng dẫn sơ bộ, gợi ý quy trình hoặc kết nối đối tác pháp lý nếu người dùng có nhu cầu.
Trừ khi có hợp đồng dịch vụ pháp lý riêng với đơn vị đủ điều kiện, nội dung từ LawMate hoặc HouseZy:
Không phải ý kiến tư vấn pháp lý chính thức;
Không thay thế luật sư;
Không thay thế tổ chức hành nghề luật;
Không thay thế công chứng viên;
Không thay thế cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Không bảo đảm kết quả xử lý hồ sơ hoặc giao dịch.
Người dùng cần tham khảo luật sư, công chứng viên, cơ quan nhà nước hoặc chuyên gia pháp lý phù hợp trước khi đưa ra quyết định có ảnh hưởng đến quyền, nghĩa vụ, tài sản hoặc giao dịch.
10. Miễn trừ đối với HZY Credit và thông tin tài chính/tín dụng
HZY Credit hoặc các nội dung liên quan đến tài chính, tín dụng, khoản vay, lãi suất, hạn mức, khả năng vay, phương án vốn hoặc kết nối ngân hàng trên HouseZy.vn chỉ nhằm mục đích hỗ trợ thông tin và kết nối sơ bộ.
HouseZy không phải là ngân hàng, tổ chức tín dụng hoặc đơn vị quyết định cấp tín dụng, trừ khi pháp luật cho phép và HouseZy có giấy phép tương ứng.
Người dùng hiểu rằng:
Mọi quyết định phê duyệt khoản vay thuộc về ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng;
Lãi suất, phí, hạn mức, điều kiện vay, tài sản bảo đảm và nghĩa vụ trả nợ do ngân hàng/tổ chức tín dụng quyết định;
HouseZy không cam kết hồ sơ vay sẽ được duyệt;
HouseZy không chịu trách nhiệm đối với quyết định tín dụng của ngân hàng/tổ chức tín dụng;
Thông tin tài chính trên HouseZy không phải lời khuyên tài chính cá nhân chính thức.
Người dùng cần đọc kỹ tài liệu, hợp đồng, điều kiện vay và tham khảo chuyên gia tài chính/ngân hàng trước khi ký bất kỳ hồ sơ tín dụng nào.
11. Miễn trừ đối với AI, chatbot, automatching và lead routing
HouseZy có thể sử dụng AI, chatbot, mô hình ngôn ngữ, thuật toán, automatching, lead routing hoặc công cụ tự động hóa để hỗ trợ:
tìm kiếm tài sản;
phân tích nhu cầu;
gợi ý tài sản;
tóm tắt nội dung;
chuẩn hóa mô tả;
phân loại lead;
điều phối nhu cầu đến nhân sự/đối tác;
phát hiện dữ liệu bất thường;
hỗ trợ kiểm duyệt nội dung;
hỗ trợ trả lời câu hỏi người dùng.
Người dùng hiểu rằng kết quả từ AI hoặc hệ thống tự động:
Có thể chưa đầy đủ;
Có thể chưa chính xác;
Có thể chưa cập nhật;
Có thể phụ thuộc vào dữ liệu đầu vào;
Có thể phản ánh giới hạn của mô hình hoặc thuật toán;
Không thay thế quyết định chuyên môn của con người;
Không phải căn cứ duy nhất để ra quyết định giao dịch, pháp lý, tài chính hoặc đầu tư.
HouseZy sẽ nỗ lực áp dụng cơ chế kiểm soát phù hợp, nhưng không bảo đảm rằng mọi kết quả AI, gợi ý, chấm điểm, phân loại, nội dung tự động hoặc đề xuất đều chính xác tuyệt đối hoặc phù hợp với mọi tình huống cụ thể.
Người dùng cần kiểm tra lại với nhân sự HouseZy, chuyên gia phù hợp hoặc nguồn chính thức trước khi đưa ra quyết định quan trọng.
12. Miễn trừ đối với nội dung bài viết, phân tích và báo cáo thị trường
Các bài viết, phân tích, báo cáo, nhận định thị trường, nội dung giáo dục, hướng dẫn, đánh giá khu vực, xu hướng, dự báo hoặc quan điểm được công bố trên HouseZy.vn chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin tham khảo.
Các nội dung này không được hiểu là:
Lời khuyên đầu tư cá nhân;
Cam kết lợi nhuận;
Khuyến nghị mua/bán bắt buộc;
Tư vấn tài chính chính thức;
Tư vấn pháp lý chính thức;
Cam kết diễn biến thị trường;
Bảo đảm về thanh khoản, tăng giá hoặc an toàn giao dịch.
Thị trường bất động sản chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như chính sách, quy hoạch, tín dụng, lãi suất, nguồn cung, nhu cầu, tâm lý thị trường, pháp lý, hạ tầng và điều kiện kinh tế vĩ mô. Người dùng cần tự đánh giá rủi ro hoặc tham khảo chuyên gia trước khi ra quyết định.
13. Miễn trừ đối với thông tin do người dùng, đối tác hoặc bên thứ ba cung cấp
Một phần thông tin trên HouseZy.vn có thể được cung cấp bởi người dùng, chủ tài sản, đối tác, môi giới, cộng tác viên, chủ đầu tư, đơn vị phân phối, nhà cung cấp dữ liệu hoặc bên thứ ba.
HouseZy có thể kiểm tra, chuẩn hóa hoặc kiểm duyệt trong khả năng hợp lý, nhưng không chịu trách nhiệm đối với:
Thông tin sai lệch do bên thứ ba cung cấp;
Hành vi cố ý che giấu thông tin;
Hành vi giả mạo chủ tài sản/người đại diện;
Tài liệu, hình ảnh hoặc dữ liệu được cung cấp trái phép;
Thay đổi thông tin sau thời điểm HouseZy cập nhật;
Tranh chấp giữa người dùng với bên thứ ba;
Cam kết riêng giữa người dùng và bên thứ ba ngoài phạm vi HouseZy xác nhận.
Nếu phát hiện thông tin sai lệch, người dùng nên báo cáo cho HouseZy qua kênh chính thức để HouseZy kiểm tra và xử lý theo chính sách kiểm duyệt.
14. Miễn trừ đối với liên kết và dịch vụ bên thứ ba
HouseZy.vn có thể chứa liên kết, tích hợp hoặc giới thiệu đến website, bản đồ, cổng thanh toán, ngân hàng, công ty luật, văn phòng công chứng, đơn vị định giá, chủ đầu tư, đối tác môi giới, đối tác vận hành hoặc dịch vụ bên thứ ba.
HouseZy không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với:
Nội dung của website/dịch vụ bên thứ ba;
Chính sách quyền riêng tư của bên thứ ba;
Phí, điều khoản, hợp đồng hoặc cam kết của bên thứ ba;
Kết quả dịch vụ do bên thứ ba cung cấp;
Lỗi, chậm trễ, thiệt hại hoặc tranh chấp phát sinh từ bên thứ ba;
Việc người dùng cung cấp dữ liệu hoặc thanh toán trực tiếp cho bên thứ ba.
Người dùng cần đọc kỹ điều khoản, chính sách quyền riêng tư, biểu phí và hợp đồng của bên thứ ba trước khi sử dụng dịch vụ.
15. Miễn trừ đối với tình trạng website, hệ thống và dữ liệu kỹ thuật
HouseZy nỗ lực duy trì website, hệ thống dữ liệu và các công cụ trực tuyến hoạt động ổn định, an toàn và liên tục. Tuy nhiên, HouseZy không bảo đảm rằng:
Website luôn hoạt động không gián đoạn;
Tốc độ truy cập luôn ổn định;
Dữ liệu luôn được cập nhật tức thời;
Hệ thống không bao giờ có lỗi;
Công cụ tìm kiếm, bản đồ, AI, AVM hoặc automatching luôn trả kết quả chính xác;
Dịch vụ không bị ảnh hưởng bởi lỗi hạ tầng, internet, cloud, API, bản đồ, AI provider hoặc bên thứ ba;
Hệ thống không bao giờ bị tấn công, truy cập trái phép hoặc sự cố bảo mật ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
HouseZy không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ lỗi kỹ thuật, gián đoạn hệ thống, bảo trì, nâng cấp, lỗi bên thứ ba hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
16. Miễn trừ đối với quyết định giao dịch của người dùng
Người dùng tự chịu trách nhiệm cuối cùng đối với các quyết định của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Gửi nhu cầu;
Gửi/ký gửi tài sản;
Xem nhà;
Đặt cọc;
Ký hợp đồng;
Thanh toán;
Vay vốn;
Đầu tư;
Mua/bán/thuê/cho thuê;
Chuyển nhượng;
Chọn đối tác;
Sử dụng thông tin, dữ liệu, AI hoặc công cụ của HouseZy.
HouseZy có thể hỗ trợ thông tin, dữ liệu, tư vấn sơ bộ, kết nối, điều phối hoặc quy trình, nhưng không thay thế trách nhiệm kiểm tra, đánh giá và quyết định của người dùng.
Người dùng không nên thực hiện bất kỳ giao dịch nào chỉ dựa trên:
listing;
bản đồ;
giá tham khảo;
AVM;
AI assistant;
nội dung bài viết;
lời tư vấn sơ bộ;
hình ảnh/mô tả;
thông tin chưa kiểm tra bằng hồ sơ chính thức.
17. Giới hạn trách nhiệm của HouseZy
Trong phạm vi pháp luật cho phép, HouseZy không chịu trách nhiệm đối với:
Thiệt hại gián tiếp;
Mất lợi nhuận;
Mất cơ hội giao dịch;
Mất dữ liệu do lỗi ngoài khả năng kiểm soát hợp lý;
Quyết định giao dịch dựa trên thông tin tham khảo;
Thông tin sai lệch do người dùng, chủ tài sản, đối tác hoặc bên thứ ba cung cấp;
Hành vi của bên thứ ba;
Tranh chấp giữa người dùng và chủ tài sản/đối tác/bên thứ ba;
Sai lệch từ bản đồ, quy hoạch, AVM, AI hoặc dữ liệu công khai;
Kết quả pháp lý, tài chính, tín dụng, định giá hoặc giao dịch không như kỳ vọng;
Sự kiện bất khả kháng;
Hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc chính sách HouseZy của người dùng/đối tác.
Việc HouseZy hỗ trợ kiểm duyệt, xác minh, tư vấn, kết nối hoặc điều phối không được hiểu là HouseZy bảo đảm tuyệt đối về tính chính xác, hợp pháp, hiệu quả hoặc kết quả cuối cùng của giao dịch.
18. Những trường hợp HouseZy vẫn có thể hỗ trợ xử lý
Mặc dù có các giới hạn trách nhiệm nêu trên, HouseZy vẫn có thể hỗ trợ người dùng trong phạm vi hợp lý khi phát sinh vấn đề, bao gồm:
Tiếp nhận báo cáo thông tin sai;
Tạm ẩn hoặc gỡ listing rủi ro;
Điều chỉnh dữ liệu sai lệch rõ ràng;
Ghi nhận phản hồi về bản đồ, giá, AI hoặc AVM;
Kiểm tra log hệ thống;
Hỗ trợ đối chiếu thông tin tài sản/lead/deal;
Chuyển khiếu nại đến đối tác liên quan;
Hỗ trợ người dùng liên hệ nhân sự/đối tác phụ trách;
Xử lý khiếu nại theo chính sách công bố;
Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền nếu có yêu cầu hợp pháp.
19. Trách nhiệm của người dùng
Người dùng có trách nhiệm:
Đọc và hiểu tuyên bố miễn trừ này trước khi sử dụng thông tin, dữ liệu hoặc dịch vụ của HouseZy;
Tự kiểm tra thông tin trước khi ra quyết định;
Không xem thông tin tham khảo là căn cứ pháp lý hoặc tài chính chính thức;
Không sử dụng dữ liệu HouseZy để lừa đảo, gây hiểu nhầm hoặc vi phạm pháp luật;
Không sao chép, khai thác, thu thập hoặc sử dụng dữ liệu trái phép;
Báo cho HouseZy nếu phát hiện thông tin sai lệch, giả mạo hoặc rủi ro;
Tuân thủ Điều khoản sử dụng và các chính sách liên quan;
Tự chịu trách nhiệm với quyết định giao dịch, đầu tư, tài chính và pháp lý của mình.
20. Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Một số hoạt động trên HouseZy có thể liên quan đến dữ liệu cá nhân như thông tin liên hệ, nhu cầu bất động sản, thông tin tài sản, vị trí, lịch sử tương tác, dữ liệu giao dịch, tài liệu pháp lý hoặc thông tin thanh toán.
HouseZy xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách quyền riêng tư & Bảo vệ dữ liệu cá nhân và quy định pháp luật hiện hành. Nghị định 13/2023/NĐ-CP quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, có hiệu lực từ ngày 01/07/2023, và là căn cứ quan trọng cho hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
Người dùng không nên gửi mật khẩu, OTP, thông tin thẻ đầy đủ, thông tin ngân hàng nhạy cảm hoặc giấy tờ không cần thiết qua các kênh không an toàn.
21. Quyền lợi người tiêu dùng
HouseZy tôn trọng quyền phản ánh, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ của người dùng theo chính sách đã công bố. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 có hiệu lực từ ngày 01/07/2024 và điều chỉnh quyền, nghĩa vụ của người tiêu dùng cũng như trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh.
Nếu người dùng cho rằng thông tin, dịch vụ hoặc giao dịch trên HouseZy ảnh hưởng đến quyền lợi của mình, người dùng có thể liên hệ HouseZy theo Chính sách xử lý khiếu nại & giải quyết tranh chấp.
22. Thay đổi tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
HouseZy có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm này để phù hợp với thay đổi về pháp luật, sản phẩm, dữ liệu, AI, công nghệ, mô hình vận hành hoặc yêu cầu quản trị rủi ro.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên HouseZy.vn và có hiệu lực từ ngày được nêu trong tuyên bố, trừ khi có quy định khác.
Việc người dùng tiếp tục sử dụng HouseZy.vn, dữ liệu, công cụ hoặc dịch vụ của HouseZy sau khi tuyên bố được cập nhật được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung cập nhật, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hình thức đồng ý riêng.
23. Thông tin liên hệ
Mọi câu hỏi, phản ánh, yêu cầu hỗ trợ hoặc báo cáo thông tin sai lệch liên quan đến tuyên bố miễn trừ trách nhiệm vui lòng liên hệ:
Công ty Cổ phần HouseZy
Website: HouseZy.vn | hzy.vn
Hotline/Zalo: 0869.3333.66
Email: [email protected]
FAQs | Câu hỏi thường gặp
1. Thông tin tài sản trên HouseZy có chính xác tuyệt đối không?
Không. HouseZy nỗ lực kiểm tra và chuẩn hóa thông tin, nhưng thông tin tài sản vẫn chỉ có giá trị tham khảo. Người dùng cần kiểm tra lại với chủ tài sản, cơ quan nhà nước, công chứng viên, luật sư hoặc chuyên gia phù hợp trước khi giao dịch.
2. Dữ liệu quy hoạch trên HouseZy có giá trị pháp lý không?
Không. Dữ liệu bản đồ, quy hoạch, vị trí và khu vực chỉ có giá trị tham khảo, không thay thế thông tin chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Giá tham khảo hoặc AVM có phải chứng thư định giá không?
Không. Giá tham khảo hoặc AVM không phải chứng thư định giá, không phải cam kết giao dịch và không phải căn cứ phê duyệt tín dụng.
4. AI của HouseZy có thay thế chuyên gia không?
Không. AI chỉ hỗ trợ tìm kiếm, gợi ý, tóm tắt, phân loại hoặc phân tích sơ bộ. Các vấn đề pháp lý, tài chính, quy hoạch, định giá hoặc giao dịch cần được kiểm tra bởi con người hoặc chuyên gia phù hợp.
5. HZY LawMate có phải tư vấn pháp lý chính thức không?
Không mặc nhiên. LawMate chỉ hỗ trợ thông tin sơ bộ hoặc kết nối đối tác pháp lý. Nếu cần tư vấn chính thức, người dùng nên làm việc với luật sư, công chứng viên hoặc đơn vị chuyên môn phù hợp.
6. HZY Credit có quyết định khoản vay không?
Không. HouseZy không phải ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng. Mọi quyết định phê duyệt, hạn mức, lãi suất và giải ngân do ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng quyết định.
7. Nếu phát hiện thông tin sai thì tôi làm gì?
Bạn có thể báo cáo cho HouseZy qua hotline/Zalo 0869.3333.66, email chính thức hoặc form báo cáo sai phạm nếu được tích hợp trên website.