Legal | Chính sách ký gửi & Đăng thông tin tài sản
Đăng tải công khai lúc 06:59 20/05/2026
CHÍNH SÁCH KÝ GỬI & ĐĂNG THÔNG TIN TÀI SẢN
HouseZy.vn
Phiên bản: 1.0
Ngày hiệu lực: 14/05/2026
Đơn vị vận hành: Công ty Cổ phần HouseZy
Website: HouseZy.vn | hzy.vn
Hotline/Zalo: 0869.3333.66
Email: [email protected]
1. Giới thiệu
Chính sách Ký gửi & Đăng thông tin tài sản này quy định nguyên tắc, điều kiện, quy trình tiếp nhận, kiểm tra, chuẩn hóa, xác minh, kiểm duyệt, hiển thị và gỡ bỏ thông tin bất động sản trên HouseZy.vn.
HouseZy.vn là website thương mại điện tử bán hàng/cung ứng dịch vụ do Công ty Cổ phần HouseZy thiết lập và vận hành nhằm giới thiệu, tiếp nhận yêu cầu, tư vấn, phân phối, quản lý và hỗ trợ giao dịch bất động sản; đồng thời cung cấp các công cụ dữ liệu, bản đồ, quản lý tài sản, quản lý nhu cầu, AI, automatching, lead routing và các dịch vụ liên quan trong hệ sinh thái HouseZy.
HouseZy.vn được vận hành theo hướng website bán hàng/cung ứng dịch vụ của HouseZy, không phải mô hình sàn mở cho mọi người dùng tự do đăng tin công khai mà không qua kiểm soát.
Chính sách này là một phần không tách rời của Chính sách quyền riêng tư & Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quy trình cung ứng dịch vụ, Chính sách ký gửi & đăng thông tin tài sản, Chính sách kiểm duyệt & xác minh, Chính sách thanh toán, phí dịch vụ & hoàn phí, Chính sách xử lý khiếu nại & giải quyết tranh chấp, Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm, Tuyên bố quyền sở hữu trí tuệ và các chính sách khác được HouseZy công bố tại từng thời điểm.
2. Định vị hoạt động ký gửi và đăng thông tin tài sản trên HouseZy
Hoạt động ký gửi hoặc gửi thông tin tài sản trên HouseZy được hiểu là việc chủ tài sản, người được ủy quyền, đối tác, môi giới hoặc người có quyền cung cấp thông tin chuyển thông tin bất động sản cho HouseZy để:
Lưu trữ, quản lý trong hệ thống dữ liệu tài sản;
Kiểm tra, chuẩn hóa, phân loại và xác minh;
Tư vấn phương án bán/cho thuê/chuyển nhượng/phân phối;
Giới thiệu đến khách hàng phù hợp;
Phân phối thông qua nhân sự HouseZy hoặc đối tác được phê duyệt;
Hiển thị trên Marketplace của HouseZy nếu đủ điều kiện;
Hỗ trợ giao dịch, môi giới, pháp lý, tài chính, định giá hoặc dịch vụ liên quan.
Việc người dùng gửi tài sản lên HouseZy không đồng nghĩa với việc tài sản đó sẽ tự động được đăng công khai trên website.
HouseZy có quyền kiểm tra, chỉnh sửa, chuẩn hóa, từ chối, tạm ẩn hoặc gỡ bỏ thông tin tài sản theo chính sách này, quy trình kiểm duyệt nội bộ và quy định pháp luật.
3. Nguyên tắc vận hành
3.1. Private-first, public-after-approval
HouseZy vận hành theo nguyên tắc:
Tài sản được tiếp nhận trước ở trạng thái riêng tư, sau đó mới được xem xét public nếu đủ điều kiện.
Thông tin tài sản có thể được lưu trong hệ thống AMS/CRM/Marketplace nội bộ trước khi được công khai. Chỉ những tài sản đáp ứng tiêu chuẩn dữ liệu, pháp lý, quyền cung cấp thông tin và tiêu chuẩn kiểm duyệt mới có thể được public trên website.
3.2. Không phải ai cũng có quyền đăng công khai
HouseZy.vn không phải nơi mọi người dùng tự do đăng tin bất động sản công khai. Quyền public thông tin tài sản thuộc về HouseZy hoặc các tài khoản/đối tác được HouseZy phê duyệt và phân quyền.
Người dùng phổ thông có thể gửi thông tin tài sản hoặc nhu cầu ký gửi cho HouseZy, nhưng thông tin đó cần qua quy trình kiểm tra trước khi được hiển thị hoặc phân phối.
3.3. Tài sản phải có nguồn gốc thông tin rõ ràng
Mọi tài sản gửi vào HouseZy cần có thông tin nguồn hợp lý, bao gồm một hoặc nhiều nhóm:
chủ sở hữu;
người đồng sở hữu;
người được ủy quyền;
người thân/người đại diện hợp pháp;
môi giới/đối tác được chủ tài sản cho phép;
chủ đầu tư/đơn vị phân phối;
nguồn công khai hợp pháp;
nguồn dữ liệu được HouseZy hoặc đối tác kiểm tra theo quy trình.
3.4. Thông tin tài sản chỉ có giá trị tham khảo
Thông tin tài sản được đăng trên HouseZy, bao gồm giá, hình ảnh, mô tả, vị trí, quy hoạch, tình trạng pháp lý, tiện ích, dữ liệu bản đồ, AVM hoặc nội dung do AI hỗ trợ, chỉ có giá trị tham khảo cho đến khi được kiểm tra bằng hồ sơ, tài liệu, xác nhận chủ sở hữu, cơ quan có thẩm quyền hoặc chuyên gia phù hợp.
3.5. Ưu tiên tính minh bạch và phòng chống tin giả
HouseZy có quyền từ chối hoặc gỡ bỏ tài sản nếu có dấu hiệu:
tài sản không có thật;
giá ảo;
hình ảnh sai lệch;
sai địa chỉ;
sai tình trạng pháp lý;
giả mạo chủ sở hữu;
môi giới không có quyền phân phối;
trùng lặp nhiều nguồn không kiểm soát;
có tranh chấp;
gây hiểu nhầm cho người dùng;
vi phạm pháp luật hoặc chính sách HouseZy.
4. Ai có thể gửi/ký gửi thông tin tài sản?
HouseZy có thể tiếp nhận thông tin tài sản từ các nhóm sau:
4.1. Chủ sở hữu tài sản
Là cá nhân hoặc tổ chức có quyền sở hữu, quyền sử dụng hoặc quyền định đoạt tài sản theo hồ sơ pháp lý phù hợp.
4.2. Người đồng sở hữu hoặc người có quyền liên quan
Là người có quyền lợi hợp pháp liên quan đến tài sản, ví dụ đồng sở hữu, vợ/chồng, người thừa kế, người được phân quyền hoặc bên có quyền giao dịch theo hồ sơ liên quan.
4.3. Người được ủy quyền
Là cá nhân/tổ chức được chủ tài sản hoặc bên có quyền hợp pháp ủy quyền để cung cấp thông tin, ký gửi, phân phối hoặc làm việc với HouseZy.
4.4. Đối tác/môi giới được phê duyệt
Là cá nhân, nhóm, công ty môi giới hoặc đối tác đã được HouseZy xét duyệt, phân quyền và chấp thuận tham gia gửi tài sản, Co-work hoặc phối hợp giao dịch.
4.5. Chủ đầu tư hoặc đơn vị phân phối
Là chủ đầu tư dự án, đại lý phân phối, đơn vị kinh doanh bất động sản hoặc tổ chức có quyền phân phối sản phẩm dự án theo quy định pháp luật và thỏa thuận liên quan.
4.6. Nguồn dữ liệu hợp pháp khác
HouseZy có thể tiếp nhận, đối chiếu hoặc chuẩn hóa thông tin từ nguồn công khai hợp pháp, dữ liệu đối tác hoặc dữ liệu nội bộ phục vụ mục đích quản lý, kiểm tra, phân tích, tư vấn và kết nối giao dịch.
5. Điều kiện để HouseZy tiếp nhận thông tin tài sản
Thông tin tài sản có thể được HouseZy tiếp nhận nếu đáp ứng các điều kiện cơ bản sau:
Người gửi có quyền hoặc căn cứ hợp pháp để cung cấp thông tin;
Tài sản có thật hoặc có căn cứ xác định rõ ràng;
Thông tin cung cấp không giả mạo, không cố ý sai lệch;
Tài sản không thuộc trường hợp bị cấm giao dịch theo quy định pháp luật;
Không có dấu hiệu lừa đảo, tranh chấp nghiêm trọng hoặc rủi ro pháp lý không được công bố;
Không vi phạm quyền riêng tư, quyền sở hữu trí tuệ hoặc dữ liệu cá nhân của bên khác;
Không sử dụng hình ảnh/tài liệu của bên khác khi chưa được phép;
Không vi phạm Điều khoản sử dụng, chính sách đối tác, chính sách Co-work hoặc quy trình kiểm duyệt của HouseZy.
Người gửi cần bảo đảm tài sản đáp ứng điều kiện liên quan theo pháp luật về kinh doanh bất động sản, nhà ở, đất đai và các quy định chuyên ngành.
6. Thông tin tài sản cần cung cấp
Tùy từng loại tài sản và mục đích ký gửi, HouseZy có thể yêu cầu một hoặc nhiều thông tin sau:
6.1. Thông tin cơ bản
loại tài sản;
mục đích: bán, cho thuê, chuyển nhượng, sang nhượng, ký gửi, hợp tác phân phối;
địa chỉ hoặc khu vực;
tọa độ/vị trí bản đồ nếu có;
diện tích đất;
diện tích xây dựng;
diện tích sử dụng;
số tầng;
số phòng ngủ/phòng vệ sinh;
hướng;
hiện trạng sử dụng;
tình trạng nội thất;
tiện ích;
pháp lý cơ bản;
giá bán/giá thuê/giá chào;
điều kiện giao dịch đặc biệt nếu có.
6.2. Hình ảnh và tài liệu mô tả
hình ảnh mặt tiền;
hình ảnh bên trong;
hình ảnh tiện ích;
video nếu có;
sơ đồ mặt bằng;
bản vẽ;
tài liệu dự án;
mô tả tài sản;
ưu điểm và hạn chế cần lưu ý.
6.3. Thông tin pháp lý và quyền cung cấp
HouseZy có thể yêu cầu người gửi cung cấp hoặc cho xem xét:
giấy chứng nhận quyền sử dụng đất/quyền sở hữu nhà ở nếu phù hợp;
hợp đồng mua bán;
hợp đồng thuê;
hợp đồng ủy quyền;
giấy tờ chứng minh quyền đại diện;
giấy tờ pháp lý dự án;
xác nhận của chủ tài sản;
thông tin liên hệ của chủ tài sản/người đại diện;
tài liệu chứng minh quyền phân phối hoặc hợp tác.
HouseZy có thể che, ẩn hoặc hạn chế lưu trữ/công khai các dữ liệu nhạy cảm theo Chính sách quyền riêng tư và quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nghị định 13/2023 quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và trách nhiệm của cơ quan, tổ chức, cá nhân trong xử lý dữ liệu cá nhân.
6.4. Thông tin phục vụ giao dịch
lịch xem nhà;
người liên hệ;
điều kiện đặt cọc;
phương thức thanh toán;
tình trạng vay/thế chấp nếu có thể công bố;
phí dịch vụ/hoa hồng nếu có;
yêu cầu bảo mật thông tin;
giới hạn phân phối;
thời hạn ký gửi;
khu vực/kênh được phép phân phối;
ghi chú đặc biệt.
7. Các loại tài sản có thể được tiếp nhận
HouseZy có thể tiếp nhận các loại bất động sản sau, tùy theo phạm vi dịch vụ tại từng thời điểm:
Căn hộ;
Nhà phố;
Biệt thự;
Đất nền;
Nhà xưởng/kho bãi;
Văn phòng;
Mặt bằng thương mại;
Phòng trọ/căn hộ dịch vụ;
Tòa nhà cho thuê;
Dự án sơ cấp;
Bất động sản thứ cấp;
Tài sản cho thuê;
Tài sản cần quản lý, vận hành, khai thác;
Loại tài sản khác được HouseZy chấp thuận.
HouseZy có quyền từ chối tiếp nhận hoặc phân phối một số loại tài sản nếu ngoài phạm vi dịch vụ, có rủi ro pháp lý, không phù hợp với định hướng nền tảng hoặc không đáp ứng tiêu chuẩn dữ liệu.
8. Quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin tài sản
Bước 1: Người gửi cung cấp thông tin tài sản
Người gửi có thể cung cấp thông tin qua:
form trên HouseZy.vn;
tài khoản người dùng;
hotline/Zalo;
email;
nhân sự HouseZy;
đối tác được phê duyệt;
biểu mẫu ký gửi;
hệ thống AMS/CRM/Marketplace nội bộ nếu được phân quyền.
Bước 2: HouseZy ghi nhận hồ sơ tài sản
HouseZy có thể tạo hồ sơ tài sản trong hệ thống để ghi nhận:
nguồn gửi;
thời điểm gửi;
người gửi;
loại tài sản;
khu vực;
trạng thái xử lý;
người phụ trách;
lịch sử cập nhật;
tài liệu/hình ảnh liên quan;
trạng thái kiểm duyệt.
Bước 3: Kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ
HouseZy kiểm tra sơ bộ:
thông tin có đủ chưa;
người gửi có quyền cung cấp không;
tài sản có dấu hiệu trùng lặp không;
hình ảnh/tài liệu có phù hợp không;
giá có dấu hiệu bất thường không;
thông tin có dấu hiệu sai lệch hoặc rủi ro không.
Bước 4: Chuẩn hóa dữ liệu
HouseZy có thể chuẩn hóa:
tên tài sản;
địa chỉ/khu vực;
loại tài sản;
diện tích;
giá;
hình ảnh;
mô tả;
thông tin pháp lý;
trạng thái tài sản;
tags/danh mục;
dữ liệu bản đồ;
thông tin phục vụ tìm kiếm, matching và lead routing.
Bước 5: Xác minh hoặc yêu cầu bổ sung
HouseZy có thể yêu cầu:
xác nhận chủ tài sản;
giấy ủy quyền;
thông tin pháp lý;
hình ảnh mới;
video thực tế;
xác nhận giá;
xác nhận phí/hoa hồng nếu có;
xác nhận tình trạng đang bán/cho thuê;
xác nhận quyền phân phối.
Bước 6: Phân loại trạng thái tài sản
HouseZy phân loại tài sản theo trạng thái phù hợp, có thể bao gồm nhưng không cố định hay giới hạn:
Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
Mới tiếp nhận | Tài sản vừa được gửi vào hệ thống |
Chờ bổ sung | Cần thêm thông tin/tài liệu |
Riêng tư | Lưu trong hệ thống nhưng chưa công khai |
Đang kiểm tra | Đang được HouseZy kiểm tra/chuẩn hóa |
Đủ điều kiện phân phối nội bộ | Có thể giới thiệu cho khách/đối tác phù hợp |
Chờ duyệt public | Đang xem xét hiển thị công khai |
Đã public | Được hiển thị trên Marketplace |
Tạm ẩn | Tạm dừng hiển thị do cần xác minh hoặc theo yêu cầu |
Không hợp lệ | Không đáp ứng tiêu chuẩn hoặc có rủi ro |
Đã giao dịch | Đã bán/cho thuê/chuyển nhượng hoặc không còn nhu cầu |
Ngừng phân phối | Chủ tài sản/người gửi/HouseZy dừng phân phối |
Bước 7: Xem xét public listing
Chỉ tài sản đủ điều kiện mới được public trên HouseZy.vn.
Việc public có thể phụ thuộc vào:
chất lượng dữ liệu;
tính xác thực nguồn cung;
quyền cung cấp thông tin;
mức độ đầy đủ của hình ảnh/mô tả;
tính phù hợp với người dùng;
trạng thái pháp lý;
giá và điều kiện giao dịch;
chính sách phân phối;
rủi ro tranh chấp;
quyết định kiểm duyệt của HouseZy.
Bước 8: Phân phối và hỗ trợ giao dịch
Sau khi tài sản được tiếp nhận hoặc public, HouseZy có thể:
gợi ý cho khách phù hợp;
đưa vào hệ thống automatching;
chuyển cho nhân sự hoặc đối tác được phê duyệt;
đăng trên Marketplace;
tạo nội dung truyền thông;
hỗ trợ xem nhà;
hỗ trợ thương lượng;
hỗ trợ pháp lý/tín dụng/định giá;
ghi nhận lead, deal, lịch sử xử lý;
hỗ trợ giao dịch đến khi hoàn tất nếu có thỏa thuận.
9. Điều kiện để tài sản được public trên HouseZy.vn
Một tài sản có thể được public nếu đáp ứng các điều kiện tối thiểu sau:
Có thông tin cơ bản rõ ràng;
Có nguồn gửi hợp lệ;
Người gửi có quyền hoặc căn cứ hợp pháp để cung cấp thông tin;
Có hình ảnh hoặc tài liệu mô tả phù hợp;
Không có dấu hiệu tài sản giả;
Không có dấu hiệu lừa đảo;
Không có tranh chấp nghiêm trọng chưa được công bố;
Không vi phạm quyền riêng tư hoặc quyền dữ liệu cá nhân;
Không vi phạm bản quyền hình ảnh/nội dung;
Không chứa nội dung cấm, sai lệch, gây hiểu nhầm;
Đáp ứng tiêu chuẩn kiểm duyệt của HouseZy;
Được HouseZy hoặc tài khoản có thẩm quyền phê duyệt public.
HouseZy có quyền public một phần thông tin và ẩn một số thông tin nhạy cảm như địa chỉ chính xác, số điện thoại chủ tài sản, giấy tờ pháp lý chi tiết, thông tin định danh cá nhân hoặc thông tin mà HouseZy cho rằng cần bảo mật.
10. Nội dung không được phép đăng/gửi
Người dùng không được gửi, ký gửi hoặc yêu cầu đăng các nội dung sau:
Tài sản không có thật;
Tài sản không có quyền cung cấp thông tin;
Tài sản đang tranh chấp nghiêm trọng nhưng cố tình che giấu;
Tài sản bị cấm giao dịch hoặc chưa đủ điều kiện giao dịch theo quy định pháp luật;
Thông tin giả mạo chủ sở hữu/người đại diện;
Hình ảnh lấy từ nguồn khác khi chưa được phép;
Hình ảnh/mô tả gây hiểu nhầm nghiêm trọng;
Giá ảo, giá mồi, giá không được chủ tài sản xác nhận;
Thông tin quy hoạch/pháp lý không có căn cứ nhưng trình bày như thông tin chính thức;
Nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, trái thuần phong mỹ tục;
Nội dung chứa mã độc, link lừa đảo, spam;
Nội dung xâm phạm dữ liệu cá nhân hoặc bí mật kinh doanh của bên khác;
Nội dung nhằm lách phí, phá deal, chiếm đoạt lead hoặc gây rối hệ thống;
Nội dung vi phạm pháp luật, Điều khoản sử dụng hoặc chính sách HouseZy.
11. Quyền của HouseZy đối với thông tin tài sản
HouseZy có quyền:
Tiếp nhận hoặc từ chối tiếp nhận tài sản;
Yêu cầu bổ sung thông tin/tài liệu;
Kiểm tra và xác minh thông tin;
Chuẩn hóa, biên tập, chỉnh sửa định dạng nội dung;
Làm mờ hoặc ẩn thông tin nhạy cảm;
Phân loại trạng thái tài sản;
Quyết định tài sản có được public hay không;
Tạm ẩn hoặc gỡ listing;
Ngừng phân phối tài sản;
Từ chối lead hoặc giao dịch liên quan đến tài sản rủi ro;
Lưu lịch sử xử lý để phòng chống tranh chấp;
Sử dụng dữ liệu tài sản để gợi ý, tìm kiếm, automatching, lead routing, phân tích và cải thiện sản phẩm trong phạm vi pháp luật cho phép;
Chuyển thông tin tài sản đến nhân sự hoặc đối tác được phê duyệt để xử lý dịch vụ;
Thực hiện biện pháp cần thiết khi phát hiện vi phạm.
Việc HouseZy chỉnh sửa định dạng, tiêu đề, hình ảnh, mô tả hoặc tags nhằm chuẩn hóa dữ liệu không làm thay đổi trách nhiệm của người gửi đối với tính chính xác, hợp pháp và quyền cung cấp thông tin gốc.
12. Trách nhiệm của người gửi tài sản
Người gửi tài sản có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin trung thực, chính xác, cập nhật;
Chỉ gửi tài sản khi có quyền hoặc căn cứ hợp pháp;
Cung cấp tài liệu xác minh khi HouseZy yêu cầu;
Thông báo kịp thời nếu tài sản đã bán, đã cho thuê, thay đổi giá, thay đổi trạng thái hoặc ngừng phân phối;
Không gửi tài sản giả, giá ảo, hình ảnh giả hoặc thông tin gây hiểu nhầm;
Không sử dụng dữ liệu/hình ảnh/tài liệu của người khác khi chưa được phép;
Tự chịu trách nhiệm nếu thông tin sai lệch gây thiệt hại cho HouseZy, người dùng, đối tác hoặc bên thứ ba;
Tuân thủ chính sách phí dịch vụ, hoa hồng, Co-work hoặc thỏa thuận liên quan nếu có;
Không lách phí, phá deal, chiếm đoạt lead hoặc tự ý đi riêng trái quy trình;
Hợp tác xử lý khiếu nại, xác minh hoặc tranh chấp nếu phát sinh.
13. Quyền và trách nhiệm của chủ tài sản
Chủ tài sản có quyền:
Yêu cầu HouseZy tư vấn phương án bán/cho thuê/phân phối;
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác;
Yêu cầu tạm ẩn hoặc gỡ tài sản nếu chứng minh quyền liên quan;
Xác nhận hoặc từ chối giá, điều kiện giao dịch;
Lựa chọn phạm vi dịch vụ theo thỏa thuận;
Khiếu nại nếu thông tin tài sản bị sử dụng sai phạm vi.
Chủ tài sản có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin đúng sự thật;
Công bố các yếu tố quan trọng liên quan đến tài sản;
Không che giấu tranh chấp, thế chấp, quy hoạch, hạn chế giao dịch hoặc yếu tố pháp lý quan trọng;
Hợp tác trong quá trình xem nhà, xác minh, thương lượng và giao dịch;
Thực hiện nghĩa vụ phí/hoa hồng nếu có thỏa thuận;
Tuân thủ quy định pháp luật khi giao dịch.
14. Quyền và trách nhiệm của đối tác/môi giới
Đối tác/môi giới khi gửi tài sản vào HouseZy phải:
Có quyền hoặc sự cho phép hợp lệ từ chủ tài sản/người có quyền liên quan;
Cung cấp thông tin nguồn rõ ràng;
Không gửi tài sản trôi nổi, không kiểm chứng;
Không đăng lại tài sản của người khác khi chưa được phép;
Không dùng hình ảnh, video, dữ liệu của bên khác trái phép;
Không cố tình tạo trùng tài sản để chiếm nguồn;
Không phá vỡ quy trình Co-work;
Không tự ý giao dịch ngoài hệ thống để lách phí/hoa hồng;
Tuân thủ quy chế đối tác và chính sách hoa hồng/phí dịch vụ của HouseZy;
Chịu trách nhiệm nếu thông tin cung cấp sai lệch gây thiệt hại.
HouseZy có quyền hạn chế, tạm dừng hoặc chấm dứt quyền đối tác nếu phát hiện vi phạm.
15. Quyền sử dụng nội dung, hình ảnh và dữ liệu tài sản
Khi gửi thông tin, hình ảnh, video, tài liệu hoặc dữ liệu tài sản cho HouseZy, người gửi xác nhận rằng:
Có quyền cung cấp nội dung đó cho HouseZy;
Nội dung không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền dữ liệu cá nhân của bên khác;
Cho phép HouseZy sử dụng nội dung đó trong phạm vi cần thiết để xử lý dịch vụ.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, người gửi đồng ý cho HouseZy quyền sử dụng, lưu trữ, sao chép, chuẩn hóa, biên tập, hiển thị, phân phối, quảng bá, phân tích và chia sẻ nội dung tài sản với nhân sự/đối tác được phê duyệt nhằm:
kiểm duyệt tài sản;
quản lý dữ liệu tài sản;
giới thiệu tài sản;
tìm kiếm khách hàng phù hợp;
hỗ trợ giao dịch;
tạo nội dung marketing;
phân tích dữ liệu;
cải thiện sản phẩm và dịch vụ HouseZy.
HouseZy có thể làm mờ, ẩn hoặc không công khai một số thông tin nhạy cảm để bảo vệ chủ tài sản, người dùng hoặc dữ liệu cá nhân.
16. Bảo vệ dữ liệu cá nhân trong hoạt động ký gửi
Hoạt động ký gửi tài sản có thể liên quan đến dữ liệu cá nhân như:
họ tên;
số điện thoại;
email;
địa chỉ;
thông tin chủ tài sản;
giấy tờ pháp lý;
thông tin giao dịch;
hình ảnh;
thông tin tài chính hoặc tín dụng nếu có;
thông tin ủy quyền;
lịch sử trao đổi.
HouseZy xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách quyền riêng tư & Bảo vệ dữ liệu cá nhân và pháp luật hiện hành.
HouseZy có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với:
nhân sự phụ trách;
đối tác được phê duyệt;
khách hàng phù hợp;
đơn vị pháp lý;
ngân hàng/tổ chức tín dụng;
đơn vị định giá;
công chứng;
cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu có yêu cầu hợp pháp.
Việc chia sẻ dữ liệu được thực hiện trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, hỗ trợ giao dịch, xử lý khiếu nại, bảo vệ quyền lợi hợp pháp hoặc tuân thủ pháp luật.
17. AI, automatching và sử dụng dữ liệu tài sản
HouseZy có thể sử dụng AI, automatching, lead routing, công cụ tìm kiếm, hệ thống gợi ý hoặc thuật toán để xử lý dữ liệu tài sản.
Các hoạt động có thể bao gồm:
Chuẩn hóa mô tả tài sản;
Phân loại loại tài sản;
Gắn tags;
Gợi ý tài sản cho khách hàng phù hợp;
Ghép nhu cầu với tài sản;
Phát hiện tài sản trùng lặp;
Phát hiện dữ liệu bất thường;
Hỗ trợ kiểm duyệt nội dung;
Ước tính giá tham khảo;
Phân tích khu vực, bản đồ, tiện ích;
Tạo nội dung marketing hoặc mô tả tài sản có hỗ trợ AI;
Điều phối lead đến nhân sự/đối tác phù hợp.
Kết quả từ AI hoặc hệ thống tự động chỉ có giá trị hỗ trợ tham khảo. HouseZy không bảo đảm rằng mọi kết quả gợi ý, phân tích, chấm điểm hoặc định tuyến đều chính xác tuyệt đối.
Người dùng, chủ tài sản và đối tác cần kiểm tra lại thông tin thực tế trước khi ra quyết định giao dịch.
18. Thời hạn ký gửi và thời gian hiển thị
Tài sản có thể được ký gửi hoặc lưu trữ trong hệ thống HouseZy theo một trong các hình thức sau:
Không xác định thời hạn cho đến khi người gửi yêu cầu ngừng;
Theo thời hạn thỏa thuận;
Theo chiến dịch phân phối;
Theo thời hạn hợp đồng dịch vụ;
Theo trạng thái thị trường hoặc trạng thái tài sản;
Theo quyết định vận hành của HouseZy.
HouseZy có quyền yêu cầu xác nhận lại tình trạng tài sản định kỳ. Nếu người gửi không phản hồi hoặc thông tin không còn cập nhật, HouseZy có thể:
tạm ẩn tài sản;
ngừng phân phối;
đánh dấu cần xác minh lại;
chuyển về trạng thái riêng tư;
gỡ khỏi Marketplace;
hoặc lưu trữ ở trạng thái không hoạt động.
19. Cập nhật, chỉnh sửa và gỡ thông tin tài sản
19.1. Cập nhật thông tin
Người gửi/chủ tài sản cần thông báo cho HouseZy khi có thay đổi về:
giá;
trạng thái bán/cho thuê;
pháp lý;
quy hoạch;
hiện trạng;
hình ảnh;
điều kiện giao dịch;
người liên hệ;
quyền phân phối;
tình trạng tranh chấp;
thời hạn ký gửi.
19.2. Chỉnh sửa thông tin
HouseZy có thể chỉnh sửa thông tin để:
sửa lỗi chính tả;
chuẩn hóa định dạng;
tối ưu tìm kiếm;
tránh gây hiểu nhầm;
bảo vệ dữ liệu cá nhân;
tuân thủ tiêu chuẩn hiển thị;
loại bỏ nội dung không phù hợp.
19.3. Gỡ thông tin
HouseZy có thể gỡ hoặc tạm ẩn thông tin tài sản khi:
Chủ tài sản yêu cầu và chứng minh quyền liên quan;
Tài sản đã giao dịch;
Thông tin không còn chính xác;
Có khiếu nại hoặc tranh chấp;
Có dấu hiệu giả mạo, sai lệch hoặc vi phạm;
Người gửi không có quyền cung cấp thông tin;
Tài sản không còn phù hợp với tiêu chuẩn HouseZy;
Có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền;
HouseZy ngừng cung cấp dịch vụ liên quan.
20. Phí dịch vụ, hoa hồng và quyền lợi giao dịch
Việc gửi thông tin tài sản lên HouseZy có thể miễn phí hoặc có phí tùy từng dịch vụ, chương trình hoặc thỏa thuận.
Các loại phí/quyền lợi có thể bao gồm:
phí kiểm tra/xác minh;
phí chuẩn hóa hồ sơ;
phí public listing nếu có;
phí truyền thông;
phí tư vấn;
phí môi giới;
hoa hồng giao dịch;
referral fee;
phí quản lý tài sản;
phí dịch vụ pháp lý/tài chính/định giá;
chi phí bên thứ ba.
Nếu phát sinh phí, HouseZy sẽ thông báo hoặc xác nhận với người dùng/chủ tài sản/đối tác theo Chính sách thanh toán, phí dịch vụ & hoàn phí hoặc thỏa thuận riêng.
Hoa hồng, phí môi giới, referral fee hoặc quyền lợi Co-work chỉ phát sinh khi đáp ứng đủ điều kiện theo chính sách, hợp đồng hoặc xác nhận của HouseZy.
21. Khiếu nại và tranh chấp liên quan đến tài sản
Các khiếu nại/tranh chấp có thể bao gồm:
tranh chấp quyền gửi tài sản;
yêu cầu gỡ tài sản;
thông tin sai lệch;
hình ảnh bị sử dụng trái phép;
tranh chấp nguồn hàng;
tranh chấp lead;
tranh chấp người phụ trách;
tranh chấp hoa hồng;
tài sản đã giao dịch nhưng vẫn hiển thị;
khiếu nại về giá, pháp lý, quy hoạch hoặc hiện trạng.
HouseZy xử lý theo Chính sách xử lý khiếu nại & giải quyết tranh chấp.
HouseZy có thể sử dụng các dữ liệu sau để xác minh:
thời điểm gửi tài sản;
nguồn gửi;
log hệ thống;
lịch sử cập nhật;
lịch sử kiểm duyệt;
lịch sử public/gỡ;
lịch sử phân phối;
lịch sử lead/deal;
tin nhắn/email/Zalo;
tài liệu/hợp đồng;
xác nhận chủ tài sản;
chứng cứ do các bên cung cấp.
22. Các trường hợp HouseZy có quyền từ chối, tạm ẩn hoặc gỡ tài sản
HouseZy có quyền từ chối, tạm ẩn hoặc gỡ tài sản trong các trường hợp:
Thông tin không đủ hoặc không rõ ràng;
Không chứng minh được quyền cung cấp thông tin;
Tài sản có dấu hiệu giả mạo;
Tài sản có dấu hiệu tranh chấp;
Giá/hình ảnh/mô tả gây hiểu nhầm;
Dữ liệu trùng lặp, nhiễu hoặc không có giá trị;
Có yêu cầu từ chủ tài sản/người có quyền;
Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước;
Tài sản vi phạm pháp luật hoặc chính sách HouseZy;
Tài sản đã giao dịch hoặc không còn nhu cầu phân phối;
Người gửi vi phạm quy chế đối tác/Co-work;
Có rủi ro ảnh hưởng đến người dùng, đối tác hoặc uy tín HouseZy.
23. Miễn trừ trách nhiệm
HouseZy nỗ lực kiểm tra, chuẩn hóa và kiểm duyệt thông tin tài sản trong khả năng hợp lý. Tuy nhiên, HouseZy không cam kết rằng mọi thông tin tài sản là chính xác tuyệt đối, đầy đủ, cập nhật theo thời gian thực hoặc không có sai sót.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, HouseZy không chịu trách nhiệm đối với:
Thông tin sai lệch do người gửi, chủ tài sản, đối tác hoặc bên thứ ba cung cấp;
Việc người dùng ra quyết định giao dịch khi chưa kiểm tra độc lập;
Thiệt hại phát sinh từ thông tin tham khảo chưa được xác minh bằng hồ sơ chính thức;
Hành vi gian lận, che giấu thông tin hoặc vi phạm của người gửi/chủ tài sản/đối tác;
Thay đổi giá, trạng thái, pháp lý, quy hoạch hoặc điều kiện giao dịch ngoài khả năng kiểm soát của HouseZy;
Lỗi dữ liệu từ nguồn công khai, bản đồ, quy hoạch, AI, AVM hoặc bên thứ ba;
Tranh chấp giữa người dùng và bên thứ ba nếu HouseZy không phải bên trực tiếp gây ra tranh chấp.
Người dùng cần kiểm tra lại thông tin với chủ tài sản, cơ quan nhà nước, công chứng viên, luật sư, ngân hàng, đơn vị định giá hoặc chuyên gia phù hợp trước khi đặt cọc, ký hợp đồng, thanh toán hoặc giao dịch.
24. Thay đổi chính sách
HouseZy có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách Ký gửi & Đăng thông tin tài sản này để phù hợp với thay đổi pháp luật, sản phẩm, dữ liệu, AI, mô hình vận hành hoặc yêu cầu quản trị rủi ro.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên HouseZy.vn và có hiệu lực từ ngày được nêu trong chính sách, trừ khi có quy định khác.
Việc người dùng tiếp tục gửi tài sản, ký gửi, sử dụng dịch vụ hoặc hợp tác phân phối sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung cập nhật, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hình thức đồng ý riêng.
25. Thông tin liên hệ
Mọi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc ký gửi, gửi hoặc đăng thông tin tài sản vui lòng liên hệ:
Công ty Cổ phần HouseZy
Website: HouseZy.vn | hzy.vn
Hotline/Zalo: 0869.3333.66
Email: [email protected]
FAQs | Câu hỏi thường gặp
1. Gửi tài sản lên HouseZy có tự động hiển thị công khai không?
Không. Tài sản được tiếp nhận trước ở trạng thái riêng tư và chỉ có thể hiển thị công khai sau khi HouseZy kiểm tra, chuẩn hóa và phê duyệt.
2. Ai có thể gửi hoặc ký gửi tài sản cho HouseZy?
Chủ tài sản, người được ủy quyền, người có quyền liên quan, đối tác/môi giới được phê duyệt, chủ đầu tư hoặc đơn vị phân phối có căn cứ hợp pháp đều có thể gửi tài sản cho HouseZy.
3. HouseZy có quyền từ chối đăng tài sản không?
Có. HouseZy có quyền từ chối, tạm ẩn hoặc gỡ tài sản nếu thông tin không đủ, có dấu hiệu sai lệch, không chứng minh được quyền cung cấp, có tranh chấp hoặc vi phạm chính sách.
4. Tài sản nào được public trên Marketplace?
Chỉ những tài sản đáp ứng tiêu chuẩn thông tin, nguồn gửi hợp lệ, không có dấu hiệu giả mạo, không vi phạm pháp luật và được HouseZy phê duyệt mới có thể public.
5. Thông tin tài sản trên HouseZy có được bảo đảm chính xác tuyệt đối không?
Không. HouseZy nỗ lực kiểm tra và chuẩn hóa thông tin, nhưng người dùng vẫn cần kiểm tra lại với chủ tài sản, cơ quan nhà nước, công chứng viên, luật sư, ngân hàng hoặc chuyên gia phù hợp trước khi giao dịch.
6. HouseZy có dùng AI để xử lý tài sản không?
Có thể. HouseZy có thể dùng AI, automatching và lead routing để chuẩn hóa, phân loại, gợi ý và điều phối tài sản. Kết quả từ AI chỉ có giá trị hỗ trợ tham khảo.
7. Nếu tôi muốn gỡ thông tin tài sản thì làm thế nào?
Bạn có thể liên hệ HouseZy qua hotline/Zalo 0869.3333.66 hoặc email chính thức, cung cấp link/mã tài sản và tài liệu chứng minh quyền liên quan để HouseZy kiểm tra và xử lý.