Founder HouseZy: PropTech không chỉ "bán phần mềm", mà phải chạm vào giao dịch thật của bất động sản

Theo Founder HouseZy, PropTech không thể chỉ "bán phần mềm", mà phải chạm vào dịch vụ thật, giao dịch thật thông qua mô hình SaaS + Services + Platform

Một phần mềm bất động sản có thể giúp người dùng nhập dữ liệu tốt hơn, quản lý thông tin rõ hơn, xem bản đồ thuận tiện hơn, theo dõi lead tốt hơn hoặc vận hành đội nhóm có cấu trúc hơn.

Nhưng trong thị trường bất động sản, phần mềm không tự mình hoàn tất giao dịch.

Một giao dịch thật thường cần nhiều thứ ngoài phần mềm: người xử lý, tư vấn, pháp lý, tín dụng, định giá, hợp đồng, sửa chữa, quản lý tài sản, quảng bá, chăm sóc khách hàng, và đôi khi là cả sự phối hợp giữa nhiều partner khác nhau.

Với anh Nguyễn Tất Thịnh, Founder HouseZy, đây là một trong những điểm quan trọng khi xây PropTech tại Việt Nam:

Nếu chỉ bán phần mềm, PropTech rất dễ đứng bên ngoài giao dịch thật.

HouseZy không muốn chỉ là một công cụ quản lý.
HouseZy cũng không muốn chỉ là một marketplace hiển thị thông tin.
HouseZy được xây theo hướng Smart OS Real Estate Platform, nơi phần mềm, dữ liệu, partner, giao dịch và dịch vụ thật cùng vận hành trong một hệ sinh thái.

Đó là lý do mô hình của HouseZy không chỉ là SaaS.

HouseZy đi theo hướng SaaS + Services + Platform.

Phần mềm giúp thị trường rõ hơn, nhưng giao dịch cần nhiều hơn phần mềm

Phần mềm có thể làm dữ liệu rõ hơn, quy trình rõ hơn, nhưng một giao dịch bất động sản thật luôn cần con người, dịch vụ và trách nhiệm xử lý ngoài đời thật.

Trong bất động sản, phần mềm là nền tảng rất quan trọng.

Không có phần mềm, dữ liệu dễ rời rạc.
Không có hệ thống, lead dễ thất thoát.
Không có dashboard, đội nhóm khó theo dõi.
Không có quy trình, deal dễ phụ thuộc vào trí nhớ cá nhân.
Không có dữ liệu, niềm tin khó mở rộng.

Nhưng phần mềm không thể tự đi xem nhà.
Không thể tự kiểm tra hiện trạng tài sản.
Không thể tự giải thích pháp lý cho khách hàng trong từng trường hợp cụ thể.
Không thể tự làm hồ sơ tín dụng.
Không thể tự sửa chữa căn hộ.
Không thể tự thương lượng toàn bộ giao dịch.
Không thể tự thay thế tất cả vai trò của partner trên thị trường.

Vì vậy, một PropTech muốn chạm vào giao dịch thật phải hiểu giới hạn của phần mềm.

Phần mềm là hệ thống giúp thị trường vận hành rõ hơn. Nhưng dịch vụ thật là nơi giao dịch được xử lý đến cùng.

HouseZy cần cả hai.

PropTech phải bắt đầu từ nỗi đau giao dịch, không chỉ từ tính năng

Nếu chỉ bắt đầu từ danh sách tính năng, rất dễ xây một phần mềm đẹp nhưng xa giao dịch. PropTech phải bắt đầu từ những điểm đứt gãy thật trong quá trình mua, bán, thuê, cho thuê và quản lý tài sản.

Một sản phẩm công nghệ có thể có nhiều tính năng: đăng tin, quản lý khách hàng, xem bản đồ, tạo hợp đồng, phân quyền đội nhóm, lưu tài sản, quản lý pipeline, báo cáo dữ liệu.

Nhưng câu hỏi quan trọng hơn là: những tính năng đó giải quyết điểm đứt gãy nào trong giao dịch thật?

Người mua cần gì để tin thông tin hơn?
Chủ tài sản cần gì để kiểm soát dữ liệu của mình?
Môi giới cần gì để hợp tác minh bạch hơn?
Doanh nghiệp cần gì để quản lý đội nhóm tốt hơn?
Partner dịch vụ cần gì để được kích hoạt đúng thời điểm?
Nhà đầu tư cần gì để đánh giá tài sản rõ hơn?
Một deal cần gì để không đứt gãy giữa lead, tư vấn, hồ sơ, hợp đồng và dịch vụ sau giao dịch?

Nếu không xuất phát từ những câu hỏi này, PropTech rất dễ trở thành phần mềm quản lý trên bề mặt.

HouseZy xây HZY Smart OS từ nỗi đau vận hành giao dịch: dữ liệu rời rạc, tin đăng nhiễu, lead khó xử lý, partner khó phối hợp, hoa hồng khó minh bạch, dịch vụ liên quan bị tách rời và tài sản sau giao dịch không được quản trị theo vòng đời.

Vì vậy, dịch vụ thật không phải phần phụ. Dịch vụ thật là nơi kiểm chứng phần mềm có chạm đúng thị trường hay không.

Giao dịch bất động sản luôn kéo theo dịch vụ

Một giao dịch bất động sản không kết thúc ở việc tìm thấy tài sản. Sau đó luôn có pháp lý, tín dụng, định giá, sửa chữa, quản lý, quảng bá và nhiều dịch vụ liên quan.

Một giao dịch mua bán hoặc cho thuê bất động sản thường kéo theo nhiều nhu cầu ngoài giao dịch chính.

Trước giao dịch, người dùng có thể cần kiểm tra pháp lý, định giá, xem quy hoạch, đánh giá hiện trạng, tư vấn tài chính hoặc chuẩn bị hồ sơ.

Trong giao dịch, các bên có thể cần hỗ trợ đặt cọc, hợp đồng, thanh toán, tín dụng, thuế phí, công chứng, bàn giao hoặc xử lý giấy tờ liên quan.

Sau giao dịch, tài sản có thể cần sửa chữa, nội thất, vệ sinh, quản lý cho thuê, chăm sóc người thuê, bảo trì, định giá lại, quảng bá lại hoặc khai thác tiếp.

Đó là lý do HouseZy cần Service Hub.

Service Hub không nên được hiểu như một danh sách dịch vụ cộng thêm. Nó là lớp dịch vụ thật quanh giao dịch và vòng đời tài sản.

Trong đó có thể có:

• HZY LawMate cho pháp lý

• HZY Credit cho tín dụng

• HZY BuildMate cho sửa chữa, hoàn thiện, cải tạo

• HZY Care cho chăm sóc và vận hành tài sản

• AVM: Valuation cho định giá

• Property Ops cho quản lý tài sản

• HZY Ads cho quảng bá và tạo lead

• Các đối tác chuyên môn khác trong hệ sinh thái

Khi dịch vụ được kết nối đúng lúc, HouseZy không chỉ hỗ trợ giao dịch tốt hơn. HouseZy còn tạo ra các dòng doanh thu thực tế hơn.

Service Hub là cầu nối giữa Smart OS và thị trường thật

Một hệ điều hành bất động sản không thể chỉ sống trong màn hình. Nó phải có cầu nối ra thị trường thật, nơi con người xử lý pháp lý, tài chính, tài sản và dịch vụ.

HZY Smart OS giúp dữ liệu, tài sản, nhu cầu, partner, marketplace và deal được tổ chức trong một hệ thống.

Nhưng thị trường bất động sản không chỉ vận hành trên màn hình.

Một căn nhà có hiện trạng thật.
Một hồ sơ pháp lý có chi tiết thật.
Một khách hàng có năng lực tài chính thật.
Một hợp đồng có ràng buộc thật.
Một căn hộ cho thuê có sự cố thật.
Một tài sản xuống cấp cần sửa chữa thật.
Một chủ nhà cần người vận hành thật.

Service Hub là cầu nối giữa hệ thống số và việc xử lý ngoài đời thật.

Khi một deal trong Deal Center cần pháp lý, LawMate có thể được kích hoạt.
Khi khách cần vay, Credit có thể được kết nối.
Khi tài sản cần cải tạo, BuildMate có thể tham gia.
Khi tài sản cần quản lý sau giao dịch, Care hoặc Property Ops có thể xử lý.
Khi tài sản cần quảng bá, HZY Ads có thể được đưa vào luồng phân phối.

Đây là cách HouseZy biến Smart OS từ một hệ thống quản lý thành một hạ tầng vận hành giao dịch.

Không chỉ ghi nhận việc cần làm.
Mà kết nối người có thể làm.

SaaS tạo cấu trúc, Services tạo dòng tiền thật, Platform tạo khả năng mở rộng

SaaS giúp người dùng ở lại trong hệ thống. Services giúp HouseZy chạm vào dòng tiền thật. Platform giúp các bên trong thị trường cùng tham gia và mở rộng giá trị đó.

Nếu chỉ bán SaaS, HouseZy có thể tạo doanh thu lặp lại từ phần mềm. Nhưng trong thị trường bất động sản, mức sẵn sàng trả tiền cho phần mềm thường không đủ lớn nếu phần mềm chưa gắn với kết quả giao dịch thật.

Nếu chỉ làm dịch vụ, HouseZy có thể có dòng tiền nhanh hơn. Nhưng dịch vụ thuần túy rất dễ phụ thuộc vào con người, khó scale, khó chuẩn hóa và khó tạo moat dữ liệu.

Nếu chỉ làm platform, HouseZy có thể tạo network effect. Nhưng platform cần dữ liệu, niềm tin, người tham gia, quy trình và đủ giao dịch để vận hành.

Vì vậy, HouseZy cần kết hợp ba lớp:

SaaS giúp cá nhân và doanh nghiệp có công cụ quản lý tài sản, lead, deal, partner, dự án và dịch vụ.
Services giúp hệ thống chạm vào các nhu cầu thật quanh giao dịch và tạo dòng tiền thực tế.
Platform giúp nhiều bên cùng tham gia, tạo dữ liệu, tạo giao dịch, tạo service flow và mở rộng hệ sinh thái.

Đây là logic SaaS + Services + Platform của HouseZy.

Ba lớp này không tách rời nhau. Chúng bổ sung cho nhau trong cùng một hệ điều hành.

Partner Network là động cơ triển khai dịch vụ thật

HouseZy không thể và không nên tự làm hết mọi dịch vụ. Điều quan trọng là xây một mạng lưới partner đủ tin cậy để dịch vụ được kích hoạt đúng lúc, đúng người và đúng quy trình.

Một nền tảng bất động sản không thể tự ôm tất cả vai trò.

HouseZy không nhất thiết phải tự làm toàn bộ pháp lý.
Không nhất thiết tự làm toàn bộ tín dụng.
Không nhất thiết tự làm toàn bộ sửa chữa.
Không nhất thiết tự vận hành toàn bộ tài sản.
Không nhất thiết tự xử lý toàn bộ khu vực, phân khúc và loại giao dịch.

Điều HouseZy cần là một Partner Network có cấu trúc.

Mỗi partner có thể có vai trò riêng: agent, banker, legal partner, valuation partner, BuildMate partner, property ops partner, investor sourcing partner, service provider hoặc business entity.

Khi hệ thống biết partner nào mạnh khu vực nào, xử lý loại nhu cầu nào, có năng lực gì, phản hồi ra sao và từng tham gia deal nào, HouseZy có thể kết nối dịch vụ chính xác hơn.

Partner Network vì vậy không chỉ là danh sách cộng tác viên.

Nó là động cơ triển khai dịch vụ thật của HZY Smart OS.

Càng nhiều partner được chuẩn hóa vai trò, dữ liệu và lịch sử vận hành, HouseZy càng có khả năng kích hoạt dịch vụ đúng lúc hơn.

Deal Center là nơi dịch vụ được kích hoạt theo ngữ cảnh

Dịch vụ không nên được bán rời rạc. Dịch vụ nên được kích hoạt theo đúng ngữ cảnh của deal, đúng thời điểm và đúng nhu cầu.

Một lỗi phổ biến của nhiều mô hình dịch vụ là bán dịch vụ tách rời khỏi ngữ cảnh.

Bán pháp lý khi chưa rõ tình trạng giao dịch.
Bán tín dụng khi chưa hiểu năng lực khách.
Bán sửa chữa khi chưa rõ mục tiêu khai thác tài sản.
Bán quảng cáo khi chưa rõ dữ liệu tài sản và phân khúc khách hàng.
Bán quản lý tài sản khi chưa hiểu vòng đời tài sản.

HouseZy cần cách tiếp cận khác.

Dịch vụ nên được kích hoạt từ ngữ cảnh trong Deal Center hoặc Asset Lifecycle OS.

Một deal đang ở bước kiểm tra hồ sơ có thể cần LawMate.
Một khách đã có nhu cầu mua nhưng thiếu tài chính có thể cần Credit.
Một tài sản cho thuê cần cải tạo có thể cần BuildMate.
Một chủ nhà muốn khai thác dài hạn có thể cần Care hoặc RMS.
Một dự án cần phân phối có thể cần HZY Ads, Marketplace và PMS.
Một nhà đầu tư cần đánh giá cơ hội có thể cần HouseZy Map, AVM và Valuation.

Khi dịch vụ được kích hoạt theo ngữ cảnh, tỷ lệ chuyển đổi sẽ tốt hơn và trải nghiệm người dùng sẽ tự nhiên hơn.

HouseZy không cần bán dịch vụ bằng cách chen ngang.
HouseZy cần đưa dịch vụ vào đúng workflow.

Dịch vụ tạo doanh thu, nhưng dữ liệu dịch vụ mới tạo moat dài hạn

Dịch vụ giúp tạo doanh thu trước mắt. Nhưng dữ liệu phát sinh từ dịch vụ mới là thứ làm hệ thống hiểu thị trường sâu hơn theo thời gian.

Dịch vụ quanh giao dịch có thể tạo doanh thu nhanh hơn SaaS thuần túy.

Một hồ sơ pháp lý.
Một khách vay.
Một dịch vụ sửa chữa.
Một hợp đồng quản lý tài sản.
Một chiến dịch quảng bá.
Một yêu cầu định giá.
Một công việc vận hành tài sản.

Nhưng nếu chỉ nhìn dịch vụ như doanh thu ngắn hạn, HouseZy sẽ bỏ lỡ phần quan trọng hơn: dữ liệu vận hành phát sinh từ dịch vụ.

Dữ liệu pháp lý giúp hiểu loại rủi ro tài sản.
Dữ liệu tín dụng giúp hiểu khả năng tài chính của khách hàng.
Dữ liệu BuildMate giúp hiểu hiện trạng và nhu cầu cải tạo.
Dữ liệu Care giúp hiểu vòng đời vận hành tài sản.
Dữ liệu Ads giúp hiểu nhu cầu thị trường và chất lượng lead.
Dữ liệu Valuation giúp cải thiện góc nhìn về giá trị tài sản.
Dữ liệu Service Hub giúp hệ thống biết loại deal nào thường kéo theo dịch vụ nào.

Khi dữ liệu này quay lại HZY Smart OS, hệ thống có thể matching tốt hơn, routing tốt hơn, định giá tốt hơn, chăm sóc tài sản tốt hơn và đề xuất dịch vụ đúng thời điểm hơn.

Đây là data flywheel của mô hình HouseZy.

Dịch vụ tạo tiền.
Dữ liệu dịch vụ tạo moat.

HouseZy phải xây hệ sinh thái giao dịch, không chỉ bán tool

Tôi không nghĩ HouseZy nên chỉ bán một công cụ. HouseZy phải xây một hệ sinh thái nơi phần mềm, dữ liệu, partner, giao dịch và dịch vụ thật cùng tạo giá trị.

Nếu nhìn hẹp, HouseZy có thể được hiểu như một bộ công cụ: AMS, Map, Marketplace, Deal Center, RMS, PMS, HZY Pro, HZY Business.

Nhưng nếu nhìn đúng định hướng, các công cụ đó là những lớp trong một hệ sinh thái giao dịch.

AMS giúp tài sản đi vào hệ thống.
HouseZy Map giúp tài sản có bối cảnh không gian.
Marketplace giúp thông tin được phân phối khi đủ điều kiện.
Partner & Co-work giúp nhiều bên hợp tác.
Deal Center giúp giao dịch được theo dõi.
Commission Split giúp quyền lợi rõ hơn.
RMS và PMS giúp tài sản và dự án được quản trị theo vòng đời.
Service Hub giúp dịch vụ thật được kích hoạt quanh giao dịch.
HZY Pro và HZY Business giúp cá nhân và doanh nghiệp tham gia vào hệ sinh thái có cấu trúc hơn.

HouseZy không muốn chỉ bán tool.

HouseZy muốn xây một hệ sinh thái nơi mỗi điểm chạm đều có thể tạo giá trị: cho người dùng, partner, doanh nghiệp, chủ tài sản, nhà đầu tư và cả chính nền tảng.

Đó là lý do PropTech không thể chỉ bán phần mềm.

Với bất động sản, phần mềm phải chạm vào dịch vụ thật.
Dịch vụ thật phải quay lại làm giàu dữ liệu.
Dữ liệu phải giúp giao dịch tiếp theo tốt hơn.
Và toàn bộ vòng lặp đó phải nằm trong một hệ điều hành có khả năng mở rộng.

PropTech không thể chỉ bán phần mềm nếu muốn đi sâu vào thị trường bất động sản.

Phần mềm là lớp cần thiết để chuẩn hóa dữ liệu, quản lý quy trình, hỗ trợ partner, theo dõi deal và vận hành tài sản. Nhưng giao dịch bất động sản thật luôn kéo theo con người, dịch vụ, trách nhiệm và những bước xử lý ngoài đời thật.

Đó là lý do HouseZy chọn hướng SaaS + Services + Platform.

SaaS tạo cấu trúc.
Services tạo dòng tiền thật và giải quyết nhu cầu giao dịch.
Platform giúp nhiều bên cùng tham gia, tạo dữ liệu và mở rộng hệ sinh thái.

HouseZy không chỉ muốn trở thành một công cụ phần mềm trong thị trường bất động sản. HouseZy muốn xây một Smart OS Real Estate Platform, nơi dữ liệu, bản đồ, marketplace, partner, deal, dịch vụ và vòng đời tài sản cùng vận hành trong một hệ sinh thái.

Khi phần mềm chạm được vào dịch vụ thật, PropTech mới có cơ hội tạo giá trị thật.

Khi dịch vụ thật quay lại làm giàu dữ liệu, nền tảng mới có cơ hội xây moat dài hạn.

Đó là cách HouseZy nhìn về hệ sinh thái giao dịch bất động sản.

Về HouseZy

HouseZy - Smart OS Real Estate Platform là nền tảng proptech tại Việt Nam, phát triển theo hướng số hóa và chuẩn hóa dữ liệu bất động sản với HouseZy AMS, bản đồ nhà đất đa lớp HouseZy Map, quản lý tài sản với RMS và PMS, phân phối thông tin giao dịch thông minh qua Marketplace HouseZy.vn, có cơ chế hỗ trợ Môi giới cộng tác với Partner & Co-work lấy cảm hứng từ mô hình MLS bất động sản tại Mỹ, Quản lý giao dịch với Deal Center, có các gói SaaS cho cá nhân HZY Pro/ và doanh nghiệp HZY Business, cùng với hệ sinh thái dịch vụ hỗ trợ giao dịch Service Hub.

HouseZy hướng tới mục tiêu giúp thị trường bất động sản vận hành minh bạch, có cấu trúc và hiệu quả hơn thông qua dữ liệu xác thực, công nghệ bản đồ, quy trình giao dịch và hệ sinh thái đối tác.

Sau 7 năm, HouseZy vẫn đang trong quá trình xây dựng. Có những phần đã hoàn thiện, có những phần đang nâng cấp, có những phần cần thêm thời gian để thị trường hiểu và sử dụng đúng.

Nhưng hướng đi đã rõ hơn rất nhiều.

HouseZy không được xây để trở thành một bảng tin lớn hơn. HouseZy được xây để trở thành một Smart OS Real Estate Platform — nơi dữ liệu đáng tin, bản đồ thông minh, marketplace có kiểm soát, partner co-work, deal workflow và dịch vụ quanh giao dịch cùng vận hành trong một hệ sinh thái.

Nếu phải tóm gọn hành trình 7 năm đó trong một câu, có thể nói:

HouseZy đang xây hạ tầng để giao dịch bất động sản tại Việt Nam trở nên rõ ràng hơn, đáng tin hơn và có khả năng mở rộng hơn.

Về Founder HouseZy & Cộng sự

Anh Nguyễn Tất Thịnh, còn được biết đến là Thịnh HouseZy, là Founder & CEO HouseZy - Smart OS Real Estate Platform.

Anh có nền tảng gần 10 năm trong lĩnh vực ngân hàng, tín dụng, thẩm định và giao dịch bất động sản trước khi sáng lập HouseZy vào năm 2019.

Với thế mạnh am hiểu sâu sắc về thị trường, vòng đời giao dịch, pháp lý, tài chính và đầu tư bất động sản, anh Thịnh và các cộng sự, mentors là những chuyên gia công nghệ, tài chính, bất động sản... đã kết hợp - ngưng tụ tinh hoa và tâm huyết trong một nền tảng proptech thế hệ mới hiện đã tồn tại thành công và đang ở vị thế dẫn đầu trong giới doanh nghiệp đổi mới sáng tạo về ứng dụng trong lĩnh vực đất đai, nhà ở tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Lời mời Kết nối hợp tác & đầu tư

HouseZy luôn cởi mở trao đổi với đối tác bất động sản, chủ tài sản, nhà phát triển dự án, đơn vị dịch vụ, tổ chức tài chính, nhà đầu tư và các đối tác chiến lược cùng quan tâm đến việc xây dựng một hạ tầng giao dịch bất động sản minh bạch, có dữ liệu và có khả năng mở rộng tại Việt Nam.

Mọi chi tiết vui lòng liên hệ [email protected] hoặc hotline 0869.3333.66

>>> Xem thêm những chia sẻ khác từ Founder HouseZy

• Founder HouseZy: 7 năm xây một hệ điều hành giao dịch bất động sản

• Founder HouseZy: HouseZy Map không chỉ là bản đồ, đó là lớp trí tuệ không gian của HZY Smart OS

• Founder HouseZy: Từ dữ liệu đến giao dịch, Smart OS kết nối và chuyển hóa thành deal thật

• Founder HouseZy: HZY Smart OS là một “thế giới phần mềm bất động sản" chuẩn chỉnh và dễ tiếp cận

• Founder HouseZy: Bất động sản không chỉ là một giao dịch, đó là cả vòng đời tài sản cần quản trị

• Founder HouseZy: Từ ngân hàng đến PropTech, tôi học được gì về niềm tin trong giao dịch BĐS

• Founder HouseZy: Thị trường BĐS không thiếu tin đăng, thị trường thiếu dữ liệu đáng tin

• Founder HouseZy: Vì sao chúng tôi chọn private-first khi xây dựng HZY Marketplace - HouseZy.vn

• Founder HouseZy: Cảm hứng MLS & “ADN trung lập” giúp HouseZy xây dựng cơ chế Co-work trong Smart OS

• Founder HouseZy: Trải lòng về hành trình xây dựng HouseZy trở thành Smart OS Real Estate Platform