Founder HouseZy: Từ ngân hàng đến PropTech, tôi học được gì về niềm tin trong giao dịch BĐS

Founder HouseZy chia sẻ bài học từ gần 10 năm ngân hàng, tín dụng, thẩm định và giao dịch bất động sản, từ đó hình thành tư duy xây HouseZy quanh dữ liệu đáng tin, quy trình và niềm tin trong giao dịch BĐS.

Trước khi sáng lập HouseZy vào năm 2019, anh Nguyễn Tất Thịnh có gần 10 năm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng, tín dụng, thẩm định và giao dịch bất động sản.

Đó là môi trường mà mỗi quyết định đều cần dữ liệu, hồ sơ, kiểm tra, đối chiếu, đánh giá rủi ro và trách nhiệm rõ ràng. Một khoản vay không thể chỉ dựa vào cảm giác. Một tài sản bảo đảm không thể chỉ nhìn qua lời giới thiệu. Một hồ sơ tín dụng không thể chỉ dựa vào niềm tin cá nhân.

Khi bước sang PropTech, anh Thịnh nhìn thấy một nghịch lý rất lớn của thị trường bất động sản:

Giá trị giao dịch rất cao, nhưng nhiều bước xử lý niềm tin vẫn còn quá thủ công.

Người mua tin người bán.
Khách tin môi giới.
Môi giới tin chủ nhà.
Chủ nhà tin người giới thiệu.
Đối tác tin nhau qua quan hệ.
Thông tin được truyền qua tin nhắn, cuộc gọi, file rời và lời nói.

Niềm tin đó rất quan trọng. Nhưng nếu chỉ nằm trong quan hệ cá nhân, nó rất khó mở rộng.

Đây là một trong những lý do HouseZy được xây theo hướng Smart OS Real Estate Platform: không thay thế con người, mà giúp niềm tin trong giao dịch bất động sản được hỗ trợ bằng dữ liệu, quy trình, vai trò và lịch sử vận hành rõ hơn.

Kinh nghiệm Ngân hàng dạy tôi rằng niềm tin không thể chỉ dựa vào cảm giác

Trong ngân hàng, một quyết định lớn không thể chỉ dựa vào cảm giác tin hay không tin. Niềm tin phải được hỗ trợ bằng dữ liệu, hồ sơ và quy trình kiểm tra.

Ngân hàng là một môi trường đặc biệt.

Ở đó, niềm tin không bị loại bỏ. Nhưng niềm tin không được phép đứng một mình.

Một khách hàng có thể có uy tín cá nhân, nhưng hồ sơ tài chính vẫn cần được kiểm tra. Một tài sản có thể được giới thiệu là tốt, nhưng vẫn cần thẩm định giá, pháp lý, hiện trạng và khả năng thanh khoản. Một khoản vay có thể có tiềm năng, nhưng vẫn cần đánh giá rủi ro, dòng tiền, tài sản bảo đảm và năng lực trả nợ.

Khi làm trong môi trường đó nhiều năm, anh Thịnh hình thành một thói quen tư duy: muốn ra quyết định lớn, phải có dữ liệu đủ rõ.

Bất động sản cũng vậy.

Một tài sản có thể đẹp.
Một vị trí có thể tốt.
Một khách hàng có thể nghiêm túc.
Một môi giới có thể uy tín.
Một deal có thể rất hấp dẫn.

Nhưng nếu thiếu dữ liệu, thiếu kiểm chứng và thiếu quy trình, niềm tin sẽ rất dễ trở thành cảm tính.

HouseZy được xây từ bài học đó: thị trường bất động sản cần nhiều niềm tin hơn, nhưng niềm tin đó phải có nền dữ liệu và quy trình đi cùng.

Tài sản bất động sản phải được hiểu như một hồ sơ, không chỉ là một tin đăng

Một tài sản bất động sản không nên chỉ được nhìn như một tin đăng. Nó nên được hiểu như một hồ sơ có dữ liệu, pháp lý, giá trị, hiện trạng và lịch sử xử lý.

Trong giao dịch bất động sản, tin đăng thường là lớp thông tin đầu tiên người dùng nhìn thấy: hình ảnh, diện tích, giá, vị trí, mô tả, số điện thoại liên hệ.

Nhưng một tài sản thật không chỉ có vậy.

Một tài sản cần được hiểu bằng nhiều lớp:

• Vị trí

• Diện tích

• Loại tài sản

• Pháp lý

• Hiện trạng

• Quy hoạch

• Giá tham chiếu

• Lịch sử khai thác

• Chủ thể liên quan

• Trạng thái public / private

• Nhu cầu hợp tác

• Lịch sử xử lý giao dịch

Tư duy ngân hàng giúp anh Thịnh nhìn tài sản bất động sản như một hồ sơ tài sản, không chỉ là một dòng tin.

Đây cũng là lý do HouseZy phát triển AMS và HouseZy Map như các lớp nền quan trọng. AMS giúp tài sản đi vào hệ thống có cấu trúc. HouseZy Map giúp tài sản được đặt vào bối cảnh không gian dữ liệu: quy hoạch, khu vực, giá, tiện ích, nhu cầu và partner coverage.

Khi tài sản được hiểu như hồ sơ, hệ thống mới có cơ sở để hỗ trợ matching, lead routing, định giá, giao dịch và quản lý vòng đời tài sản tốt hơn.

Kinh nghiệm Thẩm định giúp tôi hiểu rằng giá trị không chỉ nằm ở con số

Giá bất động sản là một con số. Nhưng giá trị bất động sản là tổng hợp của vị trí, pháp lý, dòng tiền, quy hoạch, hiện trạng và khả năng giao dịch.

Trong thẩm định và tín dụng, giá trị tài sản không bao giờ chỉ nằm ở một con số niêm yết.

Một tài sản được đánh giá qua nhiều yếu tố: vị trí, pháp lý, quy hoạch, hiện trạng, mặt bằng giá khu vực, tính thanh khoản, khả năng khai thác, rủi ro tranh chấp, khả năng tạo dòng tiền và bối cảnh thị trường.

Điều này rất khác với cách nhiều giao dịch ngoài thị trường vận hành.

Một người bán có thể kỳ vọng giá cao vì nghe khu vực đang tăng.
Một người mua có thể thấy tài sản rẻ nhưng chưa nhìn rủi ro pháp lý.
Một môi giới có thể tập trung vào giá chào mà thiếu lớp đối chiếu thị trường.
Một nhà đầu tư có thể nhìn tiềm năng nhưng chưa tính dòng tiền và thanh khoản.

HouseZy không thể thay thế toàn bộ vai trò của chuyên gia thẩm định. Nhưng HouseZy có thể xây các lớp dữ liệu để thị trường ra quyết định có cơ sở hơn.

Đó là vai trò của HouseZy Map, AVM, dữ liệu giá, lịch sử giao dịch, dữ liệu khai thác và thông tin vận hành tài sản.

Từ bài học thẩm định, anh Thịnh tin rằng PropTech không chỉ nên giúp thị trường nhìn thấy nhiều tài sản hơn. PropTech phải giúp thị trường hiểu giá trị tài sản rõ hơn.

Rủi ro lớn nhất của giao dịch BĐS thường nằm ở thông tin không rõ

Trong bất động sản, nhiều rủi ro không đến từ việc thiếu cơ hội, mà đến từ việc thông tin không rõ, vai trò không rõ và kỳ vọng không rõ.

Thị trường bất động sản không thiếu cơ hội.

Nhưng cơ hội không rõ thông tin có thể nhanh chóng trở thành rủi ro.

Rủi ro pháp lý.
Rủi ro quy hoạch.
Rủi ro giá.
Rủi ro chủ thể.
Rủi ro hoa hồng.
Rủi ro hợp tác.
Rủi ro khách không đủ năng lực tài chính.
Rủi ro tài sản chưa sẵn sàng giao dịch.
Rủi ro thông tin bị truyền sai qua nhiều tầng môi giới.

Khi một giao dịch đi qua quá nhiều kênh rời rạc, mỗi người nắm một phần thông tin, khả năng sai lệch sẽ tăng lên.

Đây là lý do HouseZy đặt trọng tâm vào verified data và transaction integrity.

Verified data không có nghĩa là mọi thứ đều được bảo đảm tuyệt đối. Nhưng nó thể hiện một kỷ luật vận hành: thông tin phải được chuẩn hóa, kiểm tra ở mức phù hợp, phân quyền rõ và không public tùy tiện khi chưa đủ điều kiện.

Transaction integrity không có nghĩa là HouseZy kiểm soát thay tất cả các bên. Nó có nghĩa là giao dịch cần có dữ liệu, vai trò, bước xử lý và lịch sử rõ hơn để giảm mù thông tin.

Niềm tin không chỉ đến từ lời nói. Niềm tin cần được thiết kế vào cách hệ thống vận hành.

Quy trình không làm giao dịch chậm hơn, nếu được thiết kế đúng

Nhiều người sợ quy trình làm giao dịch chậm. Nhưng nếu quy trình được thiết kế đúng, nó giúp giao dịch rõ hơn, nhanh hơn và ít rủi ro hơn.

Trong thị trường bất động sản, có một hiểu lầm phổ biến: càng ít quy trình thì càng linh hoạt.

Điều này chỉ đúng trong một số tình huống rất nhỏ. Khi giao dịch có giá trị lớn, nhiều bên tham gia, nhiều bước pháp lý và nhiều khoản tiền liên quan, thiếu quy trình thường không làm giao dịch nhanh hơn. Nó chỉ làm rủi ro khó nhìn thấy hơn.

Một quy trình tốt không nên làm người dùng mệt mỏi.
Một quy trình tốt phải giúp người dùng biết bước tiếp theo là gì.
Ai chịu trách nhiệm?
Tài liệu nào cần có?
Thông tin nào đã rõ?
Điều kiện nào chưa đủ?
Deal đang ở trạng thái nào?
Hoa hồng và vai trò được ghi nhận ra sao?

Đây là lý do Deal Center là một lớp quan trọng trong HZY Smart OS.

Deal Center không chỉ để quản lý deal. Nó là cách HouseZy đưa tinh thần quy trình vào giao dịch bất động sản: từ matching, xem tài sản, thương lượng, booking, hợp đồng, thanh toán, dịch vụ liên quan đến commission split - phân chia hoa hồng giao dịch.

Quy trình tốt không làm mất tính con người của giao dịch. Nó giúp con người phối hợp với nhau rõ hơn.

Niềm tin trong BĐS phải được ghi nhận thành dữ liệu vận hành

Nếu một giao dịch chỉ tồn tại trong trí nhớ và tin nhắn, niềm tin của nó rất khó được kế thừa cho lần giao dịch tiếp theo.

Một người làm nghề giỏi thường có nhiều kinh nghiệm, nhiều mối quan hệ và trực giác thị trường tốt.

Nhưng nếu toàn bộ kinh nghiệm đó chỉ nằm trong trí nhớ cá nhân, hệ thống không học được.

Một partner từng xử lý tốt khu vực nào?
Một chủ nhà có lịch sử hợp tác ra sao?
Một tài sản từng phát sinh vấn đề gì?
Một khách hàng thường phản hồi như thế nào?
Một deal thất bại vì giá, pháp lý, tài chính hay timing?
Một dịch vụ nào thường được kích hoạt sau loại giao dịch nào?

Những dữ liệu này rất quan trọng.

Nếu được ghi nhận, chúng giúp hệ thống hiểu thị trường tốt hơn. Nếu không được ghi nhận, mọi thứ lại bắt đầu từ đầu trong lần giao dịch tiếp theo.

Đây là lý do HouseZy không chỉ xây công cụ hiển thị. HouseZy cần xây lớp dữ liệu vận hành.

Mỗi tài sản, lead, partner, deal, dịch vụ và kết quả xử lý đều có thể làm hệ thống thông minh hơn. Qua thời gian, niềm tin không chỉ nằm ở một cá nhân, mà được hỗ trợ bởi lịch sử vận hành của nền tảng.

PropTech không nên làm thị trường "bớt con người" hơn

Tôi không nghĩ công nghệ bất động sản là để thay thế con người. Công nghệ phải giúp con người làm việc rõ hơn, đáng tin hơn và hiệu quả hơn.

Bất động sản là ngành rất con người.

Người mua cần được tư vấn.
Chủ nhà cần được lắng nghe.
Môi giới cần xây quan hệ.
Nhà đầu tư cần người hiểu thị trường.
Đối tác pháp lý, tín dụng, thẩm định, xây dựng và vận hành đều có vai trò riêng.

HouseZy không được xây để loại bỏ những vai trò đó.

Ngược lại, HouseZy được xây để giúp các vai trò đó phối hợp tốt hơn.

Môi giới có dữ liệu tốt hơn để tư vấn.
Partner có cơ chế Co-work rõ hơn để hợp tác.
Chủ tài sản có hệ thống để quản lý và khai thác tài sản.
Nhà đầu tư có dữ liệu để so sánh cơ hội.
Doanh nghiệp có công cụ để quản trị đội nhóm và danh mục.
Dịch vụ quanh giao dịch có nơi để kết nối đúng thời điểm.

PropTech không nên làm thị trường trở nên lạnh hơn. Nó nên làm thị trường bớt mù thông tin hơn, bớt phụ thuộc vào cảm tính hơn và có khả năng tin nhau tốt hơn.

ADN trung lập là cơ sở để HouseZy giữ niềm tin của thị trường vào nền tảng

Một nền tảng muốn hỗ trợ giao dịch nhiều bên phải có ADN trung lập. Nếu nền tảng chỉ đứng về một phía, rất khó để các bên còn lại tin và tham gia lâu dài.

Trong ngân hàng, hệ thống vận hành cần có nguyên tắc, phân quyền và trách nhiệm. Không thể để mọi quyết định phụ thuộc vào cảm xúc của một cá nhân.

Trong bất động sản, điều này càng quan trọng khi một giao dịch có nhiều bên cùng tham gia.

Nếu một nền tảng vừa muốn làm hạ tầng chung, vừa tranh phần thiếu minh bạch với người chơi trong hệ sinh thái, rất khó để thị trường tin nền tảng đó.

Đây là lý do HouseZy luôn giữ ADN trung lập.

Trung lập không có nghĩa là đứng ngoài giao dịch. Trung lập có nghĩa là nền tảng phải thiết kế luật chơi rõ hơn: dữ liệu được kiểm soát, vai trò được ghi nhận, quyền lợi được minh bạch, co-work có nguyên tắc và deal được theo dõi trong hệ thống.

Tinh thần này cũng liên quan đến cơ chế Partner & Co-work trong HZY Smart OS. HouseZy không sao chép nguyên mẫu MLS của thị trường Mỹ, nhưng học từ các nguyên lý: chia sẻ có kiểm soát, vai trò rõ, hợp tác có chuẩn và nền tảng đủ trung lập để nhiều bên có thể cùng tham gia.

Một thị trường muốn hợp tác sâu hơn cần một hạ tầng mà các bên có thể tin là công bằng hơn.

Bài học lớn nhất là niềm tin phải được scale bằng hệ thống

Niềm tin cá nhân rất quan trọng, nhưng niềm tin muốn mở rộng phải được hỗ trợ bằng dữ liệu, quy trình, vai trò và lịch sử vận hành.

Sau nhiều năm đi từ ngân hàng sang bất động sản và sau đó là PropTech, bài học lớn nhất của anh Thịnh không phải là thị trường cần thêm một phần mềm.

Thị trường cần một cách vận hành đáng tin hơn.

Một tài sản cần dữ liệu rõ hơn.
Một nhu cầu cần được ghi nhận đúng hơn.
Một partner cần được định tuyến phù hợp hơn.
Một deal cần được theo dõi chặt hơn.
Một cơ chế co-work cần minh bạch hơn.
Một dịch vụ quanh giao dịch cần được đưa vào đúng quy trình hơn.
Một nền tảng cần học được từ lịch sử vận hành của chính nó.

Đây là lý do HouseZy theo đuổi mô hình Smart OS Real Estate Platform.

Không phải vì thị trường thiếu website.
Không phải vì thị trường thiếu môi giới.
Không phải vì thị trường thiếu công cụ rời rạc.

Mà vì thị trường cần một hệ thống giúp niềm tin có thể được mở rộng.

Niềm tin không thể chỉ nằm trong cảm giác.
Niềm tin không thể chỉ nằm trong lời nói.
Niềm tin không thể chỉ nằm trong quan hệ cá nhân.

Niềm tin trong giao dịch bất động sản cần dữ liệu, quy trình, vai trò, trách nhiệm và lịch sử vận hành.

Đó là bài học từ ngân hàng mà anh Thịnh mang vào HouseZy.

HouseZy không được xây chỉ từ góc nhìn công nghệ. HouseZy được xây từ kinh nghiệm thực tế về tín dụng, thẩm định, tài sản, giao dịch và rủi ro.

Từ ngân hàng đến PropTech, điểm nối quan trọng nhất là niềm tin.

Trong ngân hàng, niềm tin cần hồ sơ, dữ liệu, quy trình và trách nhiệm. Trong bất động sản, niềm tin cũng cần như vậy, thậm chí còn cần nhiều hơn, vì giao dịch có giá trị lớn, nhiều bên liên quan và thông tin thường phân mảnh.

HouseZy không thay thế niềm tin cá nhân. Nhưng HouseZy muốn giúp niềm tin đó có cấu trúc hơn, có dữ liệu hơn, có khả năng kiểm chứng hơn và có thể mở rộng hơn.

Đó là lý do HouseZy đặt verified data, HouseZy Map, Deal Center, Partner & Co-work, Service Hub và Asset Lifecycle OS vào cùng một hệ điều hành.

Vì cuối cùng, một thị trường bất động sản tốt hơn không chỉ cần nhiều giao dịch hơn.

Thị trường cần những giao dịch rõ ràng hơn, đáng tin hơn và có khả năng mở rộng hơn.

Về HouseZy

HouseZy - Smart OS Real Estate Platform là nền tảng proptech tại Việt Nam, phát triển theo hướng số hóa và chuẩn hóa dữ liệu bất động sản với HouseZy AMS, bản đồ nhà đất đa lớp HouseZy Map, quản lý tài sản với RMS và PMS, phân phối thông tin giao dịch thông minh qua Marketplace HouseZy.vn, có cơ chế hỗ trợ Môi giới cộng tác với Partner & Co-work lấy cảm hứng từ mô hình MLS bất động sản tại Mỹ, Quản lý giao dịch với Deal Center, có các gói SaaS cho cá nhân HZY Pro/ và doanh nghiệp HZY Business, cùng với hệ sinh thái dịch vụ hỗ trợ giao dịch Service Hub.

HouseZy hướng tới mục tiêu giúp thị trường bất động sản vận hành minh bạch, có cấu trúc và hiệu quả hơn thông qua dữ liệu xác thực, công nghệ bản đồ, quy trình giao dịch và hệ sinh thái đối tác.

Sau 7 năm, HouseZy vẫn đang trong quá trình xây dựng. Có những phần đã hoàn thiện, có những phần đang nâng cấp, có những phần cần thêm thời gian để thị trường hiểu và sử dụng đúng.

Nhưng hướng đi đã rõ hơn rất nhiều.

HouseZy không được xây để trở thành một bảng tin lớn hơn. HouseZy được xây để trở thành một Smart OS Real Estate Platform — nơi dữ liệu đáng tin, bản đồ thông minh, marketplace có kiểm soát, partner co-work, deal workflow và dịch vụ quanh giao dịch cùng vận hành trong một hệ sinh thái.

Nếu phải tóm gọn hành trình 7 năm đó trong một câu, có thể nói:

HouseZy đang xây hạ tầng để giao dịch bất động sản tại Việt Nam trở nên rõ ràng hơn, đáng tin hơn và có khả năng mở rộng hơn.

Về Founder HouseZy & Cộng sự

Anh Nguyễn Tất Thịnh, còn được biết đến là Thịnh HouseZy, là Founder & CEO HouseZy - Smart OS Real Estate Platform.

Anh có nền tảng gần 10 năm trong lĩnh vực ngân hàng, tín dụng, thẩm định và giao dịch bất động sản trước khi sáng lập HouseZy vào năm 2019.

Với thế mạnh am hiểu sâu sắc về thị trường, vòng đời giao dịch, pháp lý, tài chính và đầu tư bất động sản, anh Thịnh và các cộng sự, mentors là những chuyên gia công nghệ, tài chính, bất động sản... đã kết hợp - ngưng tụ tinh hoa và tâm huyết trong một nền tảng proptech thế hệ mới hiện đã tồn tại thành công và đang ở vị thế dẫn đầu trong giới doanh nghiệp đổi mới sáng tạo về ứng dụng trong lĩnh vực đất đai, nhà ở tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Lời mời Kết nối hợp tác & đầu tư

HouseZy luôn cởi mở trao đổi với đối tác bất động sản, chủ tài sản, nhà phát triển dự án, đơn vị dịch vụ, tổ chức tài chính, nhà đầu tư và các đối tác chiến lược cùng quan tâm đến việc xây dựng một hạ tầng giao dịch bất động sản minh bạch, có dữ liệu và có khả năng mở rộng tại Việt Nam.

Mọi chi tiết vui lòng liên hệ [email protected] hoặc hotline 0869.3333.66

>>> Xem thêm những chia sẻ khác từ Founder HouseZy

• Founder HouseZy: 7 năm xây một hệ điều hành giao dịch bất động sản

• Founder HouseZy: HouseZy Map không chỉ là bản đồ, đó là lớp trí tuệ không gian của HZY Smart OS

• Founder HouseZy: Từ dữ liệu đến giao dịch, Smart OS kết nối và chuyển hóa thành deal thật

• Founder HouseZy: HZY Smart OS là một “thế giới phần mềm bất động sản" chuẩn chỉnh và dễ tiếp cận

• Founder HouseZy: Bất động sản không chỉ là một giao dịch, đó là cả vòng đời tài sản cần quản trị

• Founder HouseZy: Thị trường BĐS không thiếu tin đăng, thị trường thiếu dữ liệu đáng tin

• Founder HouseZy: Vì sao chúng tôi chọn private-first khi xây dựng HZY Marketplace - HouseZy.vn

• Founder HouseZy: Cảm hứng MLS & “ADN trung lập” giúp HouseZy xây dựng cơ chế Co-work trong Smart OS

• Founder HouseZy: PropTech không chỉ "bán phần mềm", mà phải chạm vào giao dịch thật của bất động sản

• Founder HouseZy: Trải lòng về hành trình xây dựng HouseZy trở thành Smart OS Real Estate Platform